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马云的经营理念 马云称，阿里巴巴及其经营理念的核心包括三大要素。首先，阿里巴巴的核心竞争力不是技术而是企业文化，其次，股东重要性排在末位。最重要的是客户，其次是员工。马云说，客户是衣食父母，员工是朝夕相处的伙伴，股东则是“铁打的营盘流水的兵”。第三，“小即是美”。马云认为，中国的未来在于出现大量的小企业。中国最需要的是提供大量工作岗位，能提供大量工作岗位的是小企业，而非像阿里巴巴这样的大企业。技术只是工具，股东最不重要，小企业比大企业好，这是马云独特的经营理念，也是马云能够在中国建立最大的电子商务和网络支付平台的部分原因。最好的团队，不是每个成员都骁勇善战的「刘关张」团队，而是「德者能者智者劳者」适才适所，从领导者到成员都能各展所长的「西游记团队」。 杭州师范学院英语系毕业、原本是一位英文教师的马云说，阿里巴巴今日的成就，靠的是一个杰出的团队，而不是一个明星领导人，因为马云自承不懂计算机也不会写软件，阿里巴巴能够走过网络泡沫，披荆斩棘突破障碍，全靠团队的力量。 员工不可能都是孙悟空谈到团队，谁不希望手下每个人都是一等一的战将？不过马云认为，一个理想的团队中要有德者、能者、智者及劳者。简单地说，德者领导团队，能者冲锋陷阵，智者擘画献计，劳者落实执行。 马云说，唐三藏只会阿弥陀佛，善哉善哉，但他却有赴西天取经的明确愿景和目标。孙悟空是唐僧团队中本领最高强的，如果把孙悟空放到现代，他会是很强悍、有主见而且敬业的专业经理人。猪八戒也是办公室中常见的人物，平常喜欢偷懒、爱拍马屁，老指使沙悟净干活，但生死存亡之际也能坚持立场。 至于沙悟净则是团队中最没有企图心的人，时间到就下班走人，对公司的愿景没兴趣，只想有份稳定的工作和薪水。但如果没有他，维持企业运转的行政和总务后勤工作将会一团乱。 从另一个角度来看，「唐僧团队」相当接近职场现实情况。马云认为，一个企业不可能都是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能全是沙悟净，「要是阿里巴巴的员工都像我光说不干活，会非常可怕。我不懂计算机，销售也不行，但公司里有人懂就行了。」马云的团队观念浅显易懂，但企业能做到的还真不多！ 马云以中国古典小说所阐释的组织人才学，用人资的术语就是适才适所：把对的人放在对的位子。 企业不能只有老板的意志 要打造一个明星团队，领导人角色很重要。如果一家企业只剩下老板的声音，经营风险会比公司有许多杂音还可怕。 一个好的企业领导人除了意志力，也要有肚里能撑船的胸怀领导者也不见得要天纵英明、十八般武艺样样精通，重要的是其人格特质能吸引一群不计利益，肯卖命，能贡献专业意见的成员，组成一个攻无不克的坚强团队。 在瞬息万变的时代，不管是菁英还是平庸，只要成员适才适所，加上具有心胸和远见的领导者，将取代英雄主义，成为新时代的明星团队。马云懂得只要有人才足够，天下尽归我所有。领导人应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。。所谓“经理”，就是经营、管理。人力资源部经理就是要经营、管理公司的人。　一、要有爱惜人才的理念。 　　人才是企业的宝在事业创新时期，人才管理的关键是，“你感觉不好的人，对你不敬的人，别人的人”你都要懂得用。　　二、要有求贤若渴的观念。 既有爱才之心，自有求才之渴。从群体看，人才难得。既是人才，必有出众之处，自然是不可多得。企业培训讲师谭小芳表示，不多的人才又是淹没在广大的人群之中，这就需要管理者孜孜以求才能得到。 第一是眼光，第二是胸怀，第三是实力。外行是可以领导内行的，关键是要尊重内行二你可以把最优秀的人先请来。比方说你不懂技术，你可以把最优秀的技术人员请来；你不懂财务，可以把最好的财务官请来；你不懂管理，可以把最好的管理者请来。因为我不懂，我永远跟他吵不起架来，他搞技术，当然我尊重他……只要你有一种胸怀，眼光，你就会可以做到这样，所以我说我们永远吵不了架，技术人员不会跟我吵架。 ????并且，外行领导往往具有更宽阔的视野和更客观的视角。正如马云由于自己不懂电脑技术，他认为多数客户和他一样，因而，他要求做出来的软件必须非常简单，而且都必须通过他的测验。外行由于不懂技术的细节，就更容易站在客户的角度考察技术的方向，抓住技术的本质特征进行思考，从而正确地做出重大的方向性决策。 ????因为是外行，作风就更容易民主；因为不懂，故而能够兼听则明。“不懂”并非缺点，精通有时反成局限。对企业家和职业经理人来说，技术背景是重要的，但不是必不可少的，领导能力才是最重要、最稀缺的。 ?外行能够“领导”内行，但领导决不等于取代，事情还得放手让内行去做。假如刘邦不安于“外行”，要“改行”成为“内行”，取代“三杰”，且不说弄不好早就成了土木堡之变的明英宗，弄得好也一定会像诸葛亮那样“食少事繁，岂能久乎”，最后活活累死！ 阿里巴巴(A)创办人、主席、首席执行官(CEO) 1988-1