第07章-窗口对讲录音.pdfVIP

STLAN STLAN 雨燕 SSTTLLAANN 录音设备在窗口对讲录音中的应用 窗口对讲机录音 窗口对讲录音 窗口录音 柜台录音| | | 企业服务品质越来越被所有的行业所重视，二十一世纪已经不能完全靠产品取胜于市场 取悦于客户，如今的客户对供应商的服务态度和服务品质如同对产品一样关心，尤其是银行、 营业厅，医院、政府办事大厅等行业，服务品质早已成为产品的一部分，不可忽视。工作人 员与客户沟通的时候难免会发生分歧、纠纷，所以为了划清责任，更妥善地处理这些问题， 对事件经过的取证就变得很重要，很多场合就已经安装了摄像装备，但纠纷的引起往往是言 语不当。对双方对话的采集就不可忽视了。 以银行为例，银行窗口都装有双向对讲机，如果窗口对讲机留有音频输出接口（可以输出经 过前置放大的音频），我们可以连接此设备，获取音频信号送给 STLAN 录音设备。录音设备 将模拟信号音转成数字信号，实时通过网络传至录音服务器，进行永久保存，可以随时查询 调用。 对于窗口对讲机，我们建议采用声控方式启动录音。有声音的时候录，没有声音便自动 停止录音，有效节约计算机硬盘容量，便于按时间和通道进行数据查询。通过服务器端软件， 可以实现实时监听。局域网中的任意计算机都可以通过 web 浏览器查询数据，客户端不需要 安装任何软件。 系统构架图： STLAN 1 2 4 8 网路型数字录音设备单机可以提供 、 、 、 通道，不仅可以对窗口对讲机进行录 音，还可以对普通模拟电话线路进行录音。每个通道相互独立，可以将窗口对讲机和电话机 混合接入进行录音，互不影响。 产品介绍： 对于传统录音设备而言，STLan 具有革命性的意义，它采用嵌入式系统，DSP 高速处 理技术，成功地脱离于计算机。实现了分散录音、集中管理的典范。不再受限于计算机的硬 件，利用强大的网络连接能力及采用兼容标准语音编码格式等特点，通过网络实时传输数据。 使得录音、查询、播放不再局限于本地。 多种型号的任意组合，将成本降至最低点。目前提供 STLAN-100(单轨)、STLAN-200(两轨)、 STLAN-400(四轨)和 STLAN-800(八轨)。 基于 LAN、VLAN 甚至 WAN 的网络嵌入式解决方案，录音需求的系统集成将变得简单、灵 活、快速。 STLan-100/200 STLan-400/800 系统构架： 将多台 STLAN 接入局域网，为每一台设备分配一个固定的 IP 地址，从电话线路上截 取信号，录音服务器安装录音软件，即可实现录音等操作。客户端无需安装任何软件即可通 过 web 方式对服务器进行访问。 STLAN STLAN SSTTLLAANN 网络型录音系统的优势 分散布局，集中管理 录音存储服务器与 STLAN 硬件通过标准 TCP/IP 协议网络相连，因此不受限于服务器存放位 置，录音设备可以放在任何有网络接口的地方。 扩容方便 由于录音设备和计算机完全分离，增加线路时，无需断电计算机，只要增加或减少录音设备， 软件上做些简单的设置即可。不影响现有的录音设备正常工作。 维护成本低 单台设备故障不影响其他设备的正常工作，通过标准网络协议通信，稳定可靠。录音服务器 故障，只要在其他普通计算机上运行录音程序即可。无需拆机，无需移动任何物理设备。 功能强大 基于它嵌入式的运行方案，使得它能灵活适用除电话线路以外的多种模拟信号音的录制，诸 如调音台、功放、对讲机、无线电台、拾音器等等。 产品特性： ◇ 可配合任何型号的符合国家标准的音频电话机和各种中小型交换机系统使用，可在直线或 分机线上使用； ◇ 录音设备采用以太网接口，无需安装驱动； ◇ 分布式架构，可对网络内的多个录音设备进行集中录音和实时监听； 5 ◇ 多种数据编码格式，最大可支持 倍数据压缩率； ◇ 自动识别 FSK 和 DTMF 主叫。自动识别 DTMF 去电号码； ◇ 采用先进的 AGC 算法，实现双方通话的均衡录音； ◇ 采用高阻方式，录音或无外接电源的情况下，既不影响用户拨打和接收普通电话，也不影 响双方通话； ◇ 支持多种其他线路输出音源录音：调音台录音，对讲机录音，无线台电录音，现场录音等 产品特点： ◇ 全