班组长培训提升教程.docVIP

一、班组长到底是个什么“官” （一）什么是班组长 （二）班组长的地位 （三）班组长的角色 1.指挥者 2.实施者 3.模范者 4.传递者 5.安全员 6.助手 二、班组长这个“官”主要干些什么 （一）班组长的作用 1.班组长是主管的好助手 2.班组长影响着决策的实施 3.班组长是企业与员工的桥梁 （二）班组长的职责 （三）班组长的业务联系 1.与企业的联系 2.与主管的联系 3.与组员的联系 4.与其他班组长的联系 三、什么样的班组长才是成功的班组长 （一）失败班组长的模型 1.焦头烂额型 2.传达命令型 3.生产技术型 4.专权独断型 5.盲目执行型 6.放任自由型 7.劳动模范型 8.哥们义气型 （二）成功班组长的模型 1.设定目标 2.经营事业 3.权衡利益 4.为断学习 5.专业指导 6.宽容大量 7.不断上进 8.辅助上级 成功班组长和失败班组长言行对照表 事件 成功班组长 失败班组长 对待企业 感激企业给你发展的机会 总觉得它剥夺了你的劳动成果 对待上司 尊敬、辅助 表面一套、背面一套 对待同事 关心他人，看到优点 评头论足，尽是不足 对待目标 树立更高的目标 留有余地 对待错误 是我错了，我马上改进 这不是我的错，是因为……原因 对待成绩 这是大家一起努力的结果 都是因为我一个人的努力 对待挫折 这是我努力不够或方法不对 运气不好，其他人不配合 对待问题 以得到一次进步的机会 找借口、逃避 对待工作 还不够好，应该继续努力 已经很有错了 对待做事 认真负责，一定要努力做好 草草应付了事 对待时间 今日事，今日毕 留到明天再说吧 对待先进 尊敬、学习、超越 排斥、妒忌、找麻烦 对待利益 团队优先 利己主义 对待升迁 上司的培养，下属的支持 感觉屈才 （三）班组长的新形象 1.由“苦干型”转向“智力型” 2.由“严定重罚”转向“人性化管理” 3.由“人个经验”转为“集体智慧” 4.由“单肩扛”转为生产、思想“双肩扛” 四、自信心是你成功的基础 （一）自信是成功的基础 （二）培养自信的方法 检测你是否够自信 问题 ·你会为自己的过错找理由或转嫁给别人吗 ·在别人面前，会不会老担心别人对你有看法 ·即使是自己没有做的事，如果别人质问你，你是不是也会面红心跳 ·是不是常有“今天如昔”的感觉 ·与生人见面会不会胆怯 ·工作生活中如果遇到新事情，会不会心慌害怕 ·是不是觉得如果现在失去了这份工作，就再也找不到工作了 ·每当上司找你谈话时，你会急促不安吗 ·是不是经常担心做过的事没有做，或没做好 ·如果自己升迁了，会不会觉得只是运气好 结论 这10道答题中，如果有一个“是”或类似肯定的答案，那但是危险信号 （三）克服自卑的办法 1.正确评估自己的才能与特殊技能 2.不要太宽容自己 3.大胆开展工作 4.正确对待失败 5.扬长避短 6.注重仪表 7.广交朋友 8.宣传自我 五、逐步提高自己的情商 （一）什么是情商 1.智商 2.情商 （二）如何提高情商 1.认识自身的情绪 2.控制自己的情绪 3.自我激励 自我激励小动作 给自己留15分钟。每天至少都要留给自己15分钟的时间，用在自己最喜欢的兴趣上。 每天给自己记功勋。准备一张小卡，每天至少写下3件让你感到骄傲的事情。 准备一个“奖状”公布栏。 专注于如何解决问题。 4.认知他人的情绪 5.人际关系的管理 六、善于控制自己的坏情绪 （一）急性病 （二）慢性病 七、良好的人际关系非常重要 八、让自己开心地工作 （一）将工作兴趣化 （二）为自己工作 （三）将工作游戏化 （四）减少重复劳动 （五）有重点地处理人际关系 （六）改善工作环境 （七）不把工作等带回家 九、学会管理自己的时间 （一）谁偷了你的时间 今天“必须”做的事 今天“应该”做的事 今天可以“做的事 1.缺乏时间观念 2.你的工作不断处在“救火”中 3.找东西 4.办事拖拉 5.不懂得授权 （二）把时间用在刀刃上 1.先做喜欢做的事；先做熟悉的事；先做容易的事；先做只需要费少量时间即可做好的事；先处理资料齐全的事；先做已排定时间的事；先做经过筹划的事；先做别人的事；先做紧迫的事；先做有趣的事；先做易于完成的事；先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事；先做已发生的事。 2.按事情优先顺序定进度表 次序1=重要+紧急 2=重要+不紧急 3+紧急+不重要 4=日常事务 （三）让时间有效增值 1.记录时间实耗用情形 2.改变对时间的态度 3.找出不用做的事 4.每天多做一点 6.盘点当天时间 7.守时 8.有效利用等候时间 9.建立有效的环境 十、布置任务简章明了 （一）明确具体内容 （二）确保下属理解 （三）宜“引”不宜“令” （四）级以适当压力 （五）强调注意事项