班组长培训课程工作教导.pptVIP

* 培训项目的组织者——根据培训计划组织日常培训工作 培训项目的管理者——需求调研、实施、评估、反馈、汇报 基础课程培训师——企业文化、新员工培训、基础管理技能等课程开发与培训 培训规划顾问——为公司各部门员工发展提供培训规划\人才培养建议 一类是服务性的工作。HR工作要建立在服务的基础上。第二类是协调、控制类的工作，包括培训管理工作。第三类就是业务推动层面的工作，比如人才培养等内容（提供员工发展规划的建议）。 * * * 若不清楚所所需要的人才, 又怎能成功聘用合适的人才呢? 目的 : 用作招聘广告,面试等指南 2. 让招聘过程标准规范化, 以工作有关的标准作评估 3. 能收集所有重要有关资料, 作为有力聘用与否的客覌理据 避存偏见, 所集中应征者的行为,皆与受聘的工作重要特征有关 5. 增强效率,不浪费时间和金钱在无关或不重要的项目上 * 若不清楚所所需要的人才, 又怎能成功聘用合适的人才呢? 目的 : 用作招聘广告,面试等指南 2. 让招聘过程标准规范化, 以工作有关的标准作评估 3. 能收集所有重要有关资料, 作为有力聘用与否的客覌理据 避存偏见, 所集中应征者的行为,皆与受聘的工作重要特征有关 5. 增强效率,不浪费时间和金钱在无关或不重要的项目上 * * * 善用四阶段法来教导 拟定训练计划表 做工作分解 第一步 第二步 第三步 有效工作指导步骤 有效的工作教导 就是把一个项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分解为可操作的行为，直到分解不下去为止。 即：项目→任务→工作→日常行为 何谓工作分解 有效的工作教导——（1）工作分解 例:示范“精炼车间物理操作员岗位”的工作分解表 步骤 要点 完成检修工作的每一个动作 1.过滤袋更换操作、过滤器预涂却换操作 2.添加剂添加使用相关知识及操作 3.离心机跑油处理 4.油种却换操作 5物理系统油脂却换清洗操作 要点的三条件： 质量——对作业程序或质量有影响的动作 安全——会伤害操作员的动作 易做——特殊的手法、恰当的感觉或操作上的小偏方 举例 筒仓 岗位胜任技能培训计划表 序号 项 目 培训时间（h） 培 训 目 的 及 重 点 完成 日期 实际培训课时 完成效果 验收人 总课 时 理论 培训 现场 指导 1 初清筛 4 2 2 掌握初清筛的性能及工作原理。 2 振动筛 4 2 2 掌握振动筛的性能及工作原理。 3 沙克龙 4 2 2 掌握沙克龙的性能及工作原理。 4 脉冲除尘器 8 4 4 掌握脉冲除尘器的性能及工作原理 5 斗式提升机 4 2 2 掌握斗提机的性能及工作原理。 6 皮带机 3 1 2 掌握皮带机的性能及工作原理。 7 …… 8 …… 有效的工作教导——（2）培训计划表 有效的工作教导——（3）工作教导四阶段 造成轻松的气氛 告诉他将教导的工作名称 询问他是否曾做过这些工作 强调认真学习的重要 调整至正确的教导位置 第一阶段——准备 第二阶段——示范 （说明工具、零件） 一面做给他看、一面将每一步骤讲给他听 一面做给他看、一面将每一步骤的要点讲给他听 一面做给他看、一面将要点的理由讲给他听 耐心地解答问题 让他做做看——改正错误 请他再做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍同时说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解 第三阶段——试做 第四阶段——上线 请他加入工作 指定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导 练 习 请根据车间某岗位的实际生产工序,制作一份工作分解表. 请运用工作分解表的内容和工作教导四阶段法教导你的组员. 第四章 新员工工作教导 新员工小张的困惑： 当我被公司录用后兴奋不已，当时我才20岁。我满怀兴奋和雀跃的心情准备向自己的上司证明自己能够胜任这份工作。而我的班长仅仅把我领到岗位上后就再没有露面。 老实说，我简直乱了套，没有人告诉我该怎么干。到下班时，我简 直就想辞职了。可是不能那么做，因为这是我的第一份工作，我可不愿意让别人说我不中用。我靠观察别人的做法和自己的尝试渐渐掌握了窍门，不幸的是我经历了许多失败和责备。 我初到公司所受到的对待并不新鲜。许多班长不认为向新员工介绍公司情况和提供在职培训是他们份内的工作，也不认为在职培训是提升公司质量标准的前提和首要条件。 案例： 小贴士：新员工的一般特点 特点 典型行为 对 策 表现积极 服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜 要及时予以表扬、鼓励、肯定和培育 好奇 问“为什么？” 要鼓励他们多问，并给予及时指导； 拘束 小心翼翼、怕出错 要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事； 希望得到认可 会因鼓励/表扬/批评而高兴/