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班组长的管理实战
自我认识 环境管理 1.3 班组长的基本能力 6S效率品质提身之利器 指挥型员工激励 1.指挥型的激励技巧 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情,面对这一层次的员工,领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点: ◆支持他们的目标,赞扬他们的效率; ◆领导者要在能力上胜过他们,使他们服气; ◆帮助他们通融人际关系; ◆让他们在工作中自己弥补自己的不足,而不要指责他们; ◆避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作; ◆容忍他们不请自来的帮忙; ◆巧妙地安排他们的工作,使他们觉得自己安排自己的工作; ◆别试图告诉他们怎么做; ◆当他们抱怨别人不能干的时候,问他们的想法。 关系型员工的激励 2.关系型的激励技巧 关系型的员工关注的对象不是目标,而是人的因素,他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工,领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧: ◆对他们的私人生活表示兴趣,让他们感到尊重; ◆与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感到受尊重; ◆由于他们比较缺乏责任心,应承诺为他们负一定责任; ◆给他们安全感; ◆给他们机会充分地和他人分享感受; ◆别让他们感觉受到了拒绝,他们会因此而不安; ◆把关系视为团体的利益来建设,将受到他们的欢迎; ◆安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力地拼搏。 智力型员工的激励 3.智力型的激励技巧 智力型的员工擅长思考,分析能力一般很强,常常有自己想法。这类员工喜欢事实,喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候,应该注意到: ◆肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣; ◆提醒他们完成工作目标,别过高追求完美; ◆避免直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现了错误; ◆不要用突袭的方法打扰他们,他们不喜欢惊奇; ◆多表达诚意比运用沟通技巧更重要,他们能够立即分析出别人诚意的水平; ◆必须懂得和他们一样多的事实和数据; ◆别指望说服他们,除非他们想法与你一样; ◆赞美他们的一些发现,因为他们努力思考得到的结论,并不希望别人泼冷水。 工兵型员工的激励 4.工兵型的激励技巧 工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致,处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工,领导者要采用的激励技巧有以下几点: ◆支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错; ◆给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉,保持管理的规范性; ◆多给他们出主意、想办法。 每次管理层会议召开后,都向员工提供有关的资料。 询问员工:“我是否已将我的愿望、使命和目标清楚地列明。 询问员工:“我怎样可以帮助你的工作?” 询问员工:“什么因素会令我们的顾客更满意或不满?” 赞赏于众人前;提缺点于个别中。 找寻每位员工的优点。 每天围绕一个主题,主动与员工交谈。 与生疏的员工打开话匣子。 制订每月与员工沟通的目标。 与员工一起享用午餐,藉此机会建立彼此间的信任。 如何对下属“发号施令” 语气适当。 任务明确。 检查监督。 班组成本管理 第八讲 要不得的成本意识 1、我不是老板,成本与我无关 2、公家的东西,不用白不用 3、节约了成本,我有什么好处 1、降低成本首先找出班组浪费 ⑦ ① 动作的浪费 不良改正的 浪费 ⑥ 等待的浪费 ② 制造过 多的浪费 ③ 加工过 剩的浪费 ④ 搬运 的浪费 ⑤ 在库量过 多的浪费 七种浪费 2、降低班组制造成本工具的运用 5问必答 精益生产IE 目视管理 看板管理 现场改善的5问必答 问5次为什么”---挖掘问题方法 “为何你将碎布洒在地面上?” “因为地面有点滑,不安全。” “为什么会滑,不安全?” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍?” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油?” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏?” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” 现场精益管理—IE 工业工程(Industrial Engineering) 工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。 工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全、提高效率,获得最佳效益。 精益生产的基本保证; 降低成本的有力“武器”。 目视管理 目视管理是用图形,图表等视觉感应,确定目前状态,并立即产生判断,使问题得到迅速解决的方法。 由于现场异常及问题
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