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班组长角色认知与能力素质要求 课 程 设 计 班组长的主要角色与职责 班组长在企业管理中的地位与作用 班组长是特殊的领导！ 是“司令”！ 是“政委”！！ 是“战士”！！！ 影响者 倡导者 激励者 决策者 先驱者 班组长的主要角色与职责 如果是您的下属给您打分呢？ 班组长常见角色误区 班组长能力素质需求 一个游戏 让 沟通无所不在 一部电影消除沟通的距离与障碍 一条法则遵循沟通技巧 一组图片演示沟通实战 您的沟通能力如何？ “霹雳火” “狙击手” “好好先生” “没事先生” “万事通” “负面思考者” “牢骚大王” “滚刀肉” * * 中国石化首期班组长师资培训班研修成果 · 班组长在企业管理中的地位与作用 班组长常见角色误区 班组长能力素质需求 请给管理下一个定义？ 您在班组中做了哪些管理工作？ 生产经营的直接指挥者和组织者 企业最基层的负责人 领导是什么？ 1 2 3 1 2 3 4 “大忙人”刘力 “严厉”的张军 “好人”周姐 “讲义气”的老赵 案 例 讨 论 请测试——您的上级（车间主任） 他精通业务，做决定正确、迅速、果断。 他组织能力强，办事有条理，部置有检查。 他工作扎实、节奏快、追求业绩、讲求效率。 他处事公正、待人公平、赏罚分明。 他严于律己、遵重大家做出的决定。 他善于培植良好的团队。 他乐于接受大家的建议，在他手下工作很开心。 他能听取别人表示不满的意见。 他能积极促进工作人员的发展和提高。 他对我的工作成绩感兴趣，稍有进步他就表扬。 他能实事求是地指出我的优缺点。 他对我们工作、生活中的困难表示理解。 从不： 0 很少： 1 有时： 2 经常： 3 始终： 4 48-45：你遇到一个大家都很羡慕的领导。 44-37：只要他是你的领导，就留在他身边吧。 36-29：总的说来他还算是一位好领导。 28-21：他或许应该变得更好些，凑合干吧。 20-13：对他的任命很可能是一个错误。 12-05：他是不学无术之徒，建议你另找工作。 4-0：他是个很讨厌的家伙，你怎能忍的下去。 传声筒 缺乏责任意识 救火员 缺乏管理意识 工作生硬 缺乏领导艺术 局限思考 缺乏大局意识 自我设限 缺乏积极 工作心态 1 专业技术能力 2 自我管理能力 3 组织管理能力 4 团队领导能力 5 现场管理能力 2 自我管理能力 价值观 进取心 自控度 责任感 心态 请您参加 选择 与 放弃 游戏 新 诺 亚 方 舟 1、小学老师 2、小学教师怀孕的妻子 3、17岁少女 4、著名女小说家 5、流行男歌手 6、著名球员 7、老年僧侣 8、外国游客 9、慢性病患者 10、警察 每个人的价值观不同 不要将自己的观念强加于人 每个人都有缺点 与人交往要有宽容心 每个人选择判断依据 团队要认同一个核心的价值观 启示 3 组织管理能力 交流 沟通 计划 决策 协调 监督 交流沟通 *