礼仪篇 3.ppt

拥抱礼 亲吻礼 举手礼 鞠躬礼 合十礼 注目礼 脱帽礼 拥抱礼 1.拥抱礼的方式 正规的拥抱礼，讲究两人相对站立，各自抬起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂从对方右肋往背后轻轻环抱，也可以用左手扶住对方的右腰后侧，按各自方位，头部及上身向左侧拥抱对方一次，然后向右，然后再次向左，拥抱三次后礼毕。 拥抱礼的注意事项 ⑴在我国，除一些仪式场合或少数民族之间外，拥抱礼通常不被采用。 ⑵礼节性拥抱一般时间很短，久别友人或至亲之间的拥抱在姿势或次数上则不必拘于形式。 ⑶拥抱时双方身体不可贴得很近。 ⑷西方人在商务往来中一般不行拥抱礼。 ⑸阿拉伯人一般不行握手礼，同性之间多行拥抱礼。 亲吻礼 1.亲吻的部位 （1）关系亲近的女士之间：贴面颊。 （2）关系亲近的男士之间：多数行抱肩或拥抱礼，也可以行贴面颊礼。 （3）男女朋友或兄妹姐弟之间：吻面颊。 （4）父母子女或长辈晚辈之间：长辈吻晚辈的面颊或额头；晚辈吻长辈的面颊或下颌。 （5）男士对尊贵的女士行吻手礼。 （6）夫妻之间或恋人之间可以亲吻嘴唇。 2、吻手礼正确的做法 男士行至已婚女士面前，首先垂手立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用微闭的嘴唇，去象征性的轻吻一下其指背。 男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂状时，男方则可将指尖轻轻提起吻之；如果女方不伸手则不吻。 行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支曲一膝作半跪式后，再握手吻之。 3.其他注意事项 ⑴行亲吻礼时，通常忌讳发出声音，而且不应将唾液弄到对方的脸上或手上。 ⑵行吻面颊的礼仪时，男、女双方均可主动，轻吻右颊表示友谊，轻吻双颊表示双方之间关系比较亲密。 ⑶行吻手礼只限于室内，而且吻手礼的受礼者，只能是已婚妇女，手腕及其以上部位，是行礼时的禁区。 ⑷吻嘴唇，仅限于夫妻与恋人之间，而不宜滥用，不宜当众进行。 鞠躬礼 1.鞠躬的方式 行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目要注视受礼者，然后上身弯腰前倾。一般来说，男士双手放在两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹前。 2.鞠躬的幅度 一般的问候、打招呼，鞠躬的幅度在15度左右。迎客、送客等场合，幅度在30度至40度左右；如遇悔过或谢罪等场合，则90度的大鞠躬才能表示出其诚恳之意。鞠躬的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。 3.鞠躬的次数 鞠躬的次数，可视具体情况而定，唯有追悼活动才采用三鞠躬；在喜庆场合，一般鞠躬的次数不超过三次。 “纳粹礼”又称“德意志礼 方式为高抬右臂45度，手指并拢向前。意为“德意志及其人民与利益高于一切”。这个手势在许多国家都是被立法禁止使用。 第二节 称谓礼仪 目前在国际上主要有以下几种称呼方式： 第一、一般称 这是最简单，最普遍，特别是面对陌生公众时最常用的称呼方式，如“小姐”、“女士”、“先生”、“夫人”、“同志”等等。 称谓礼仪 第二、职务称 如，“王经理”，“刘总经理”，“吴董事长”，“卢局长”等等。 第三、职业称 如，“老师”，“空姐”，“解放军同志”等等。 称谓礼仪 第四、姓名称 使用单纯的姓名称一般来说是在年龄、职务等相仿的时候，或者是好朋友之间，否则，就要将姓名、职务或职业等并称才合适。如，“肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王刚老师”，“李强处长”等等。 第五、亲属称 如，“乔叔叔”，“饶阿姨”，“何爷爷”等等。 称谓礼仪在不同地区与国家的不同形式 汉族人的姓名比较简单：姓在前，名在后，除少数复姓外，绝大多数的姓都是单姓。商务人士需要注意的是，掌握一些常见的复姓“欧阳”、“司马”、“诸葛”、“西门”等等。如果把复姓称作单姓是很不礼貌的。 在港澳台地区，女性结婚后，其姓往往是双份的，如华国岚小姐嫁给钱钟海先生后，她的姓名即为钱华国岚，这时，一般人应当称她为钱太太。 称谓礼仪在不同地区与国家的不同形式 俄罗斯人的姓名一般由三个字组成。如，弗拉基米尔·伊里奇·列宁，其中，列宁是姓，伊里奇是父名，弗拉基米尔是本人的名。 日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字数却普遍比我国汉族人的姓的字数要多，如，岗村、田中、山口等等，对男士为表示尊重，文雅，可在姓后加上“君”。 英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉·肯尼迪中，威廉是名，肯尼迪是姓。口头称呼英美人的姓名时，除正式场合外，一般只称姓。 第三节 敬语、谦语的使用 常用的敬语： 初次见面时可说“久仰”； 等候客人用“恭候”； 请人勿送说“留步”； 中途先走用“失陪”； 求人原谅用“包涵”； 麻烦别人说“打扰”； 求人解答用“请问”； 常用的敬语 向人道贺用“恭喜”； 赞赏见解用“高见”； 很久未见用“久违”； 请人指教用“赐教”； 请给方便用“借光”； 求人帮忙说“劳驾”； 托人办事用“拜托”； 看望别人用“拜访”。 “十一字”礼貌用语 “请