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医院药房标准化管理探究 　摘要：药学服务的新形势下，只有加强对医院药房的硬件、软件建设力度，建立并完善的标准化的管理体系，才能保证药品和药学服务工作的质量。 　关键词：医院药房；标准化管理；药学服务 　注*为通讯作者 　[中图分类号]：R-1[文献标识码]：A 　[文章编号]：1002-2139(2011)-18-0240-01 　医院药房是医院的重要部门，是医院工作的重要组成部分。医院药房的标准化管理直接关系到医院的社会名誉及社会地位好坏。目前我国医院的药房管理仍局限于良好的库存管理以及准确的供应上。随着市场经济的不断发展和我国医疗政策改革的不断深入，医院药房面临更加激烈的竞争和挑战。探讨新时期下药房的标准化管理，在新目标的指导下改善药房管理模式，是增强药房竞争能力、提高医院社会地位的有效方法。 　一、医院药房目前存在的问题 　1、缺少统一的医院药房标准化管理具体文件 　由于目前无统一的医院药房标准化管理具体文件，医院均根据卫生部2002 年发布的??医疗机构药事管理暂行规定??的要求来规范药房的各项工作，但由于缺少具体要求，在操作上较难做到标准化和统一。另外，由于缺乏监督与认证许可，医院对药房的软、硬件投入也相当有限。 论文代写 　2、药房的设施与设备较差 　近年来，药品生产企业和经营企业的硬件得到了较大改观。而医院由于历史原因，药房长期得不到重视，库房只是简单的放置药品的场所，库房的面积、基本设施均较差。如药品应根据储存要求分别放置在阴凉库、常温库及冷库，但目前医疗机构除配备冰箱外，很少如此划分药品库房。要求阴凉库储存的药品较长时间放置在常温库，肯定对药品质量有影响。 　3、库房人员素质有待提高 　目前医院药剂科库房的主要工作是采购药品、向各药房发放药品、做账等。由于对药品知识及有关药事法规缺乏了解，加上工作量大，库房人员很难对所有药品做到入库验收、在库养护和出库复核等，同时随着计算机网络的应用，部分药学人员计算机操作掌握不够。 　4、缺乏标准化的记录 　由于医院药品大部分从药品经营企业购进，故对药品生产企业的基本情况了解较少，购进记录也较简单，对储存药品的养护记录也不能全面反映药品的质量，且一般没有退货药品记录。因此，要查某药品在医院的全部流向记录，存在一定困难。 毕业论文 　5、计算机管理网络系统维护存在较大困难 　目前，医院大多已利用计算机网络系统进行药品的库存管理与收费，一般医院均从计算机公司购买软件，但由于公司对专业不了解而医院计算机人员对计算机不精通，在整个药品计算机化管理的维护方面，存在较大困难。 　二、医院药房标准化管理的对策 　1、国家应尽快出台医院药房标准化管理的文件 　国家相关管理部门应根据医院的实际情况，参照药品经营企业GSP 认证的要求，组织有关药学专家尽快起草并出台医院药房标准化管理的文件，从政策上统一要求各医院药房必须达到国家基本要求，从而保证医院提供给病人的药品的质量。 　2、医院应加大对药房硬件的投入 　由于历史原因，医院药房硬件存在问题较多，主要表现在：各药房使用面积小，结构布局不合理，药品储存条件差，缺少必要的设备设施等。对此，医疗机构应积极采取措施，根据医院业务量、药品出入库的操作流程和药品分类贮存和分类定位的要求，进行合理布局，从而使药库、中药房、门诊药房、急诊药房和病区药房区域划分清楚，标志醒目，工作区域无任何污染物，药品上架分类整齐，所有储藏药品的房间均配备空调和温、湿度计，从而保证药品不因储存条件不适而发生质量问题，在硬件上保证病人使用的药品安全、有效。 　3、加强药师培训 　医院药房从业人员整体素质相对于药品零售企业较高，基本上具有药学专业学历，但随着医院药师职能的转变，医、药、护三位一体的医疗服务新模式的建立，药师除了需要掌握扎实的药学专业知识外，还必须熟悉有关药事法规、临床知识等。故应通过加强培训，确保药师能在不同岗位根据各自职责保证为病人提供安全、有效的药品和优质的药学服务。 　4、建立、完善标准化管理制度和记录 　在做好硬件工作的同时，更应重视软件工作。因为再好的硬件，如果没有标准化的管理制度，或即使有制度，但不执行,或即使执行，但不检查和考核，都会使规范药房制度的实施流于形式。对此，必须建立各种岗位职责并做好各种记录，主要包括： 　首先，将原先长期以来由护理部管理的向病区配、发口服药品的中心药房划归药剂科管理，从而将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理，保证规范药房制度在医院的全面实施。 　其次，成立由主管院长任组长的药品质量管理领导小组，建立医院药品质量管理组织网络图，直观明确药品质量管理的责任人，并制订各类人员岗位职责，主要有： 药剂科主任岗位职责；药房组长岗位职责；药库采购人员岗位职责；药库保管员岗位职责；药品调剂人员岗位职责；药库做