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公共部门内部社会网络与部门绩效的关系研究 中文摘要 中文摘要 随着新公共管理思想的发展和创建服务型政府理念的深入，公共部门绩效越 来越受到关注，越来越多的人参与到提高公共部门绩效的行列中来，越来越多的 学者开始着手研究这一现象。很多学者对于公共部门的部门绩效的研究，内容集 中于以下领域：公共部门组织架构、管理行为、环境作用、制度体系等方面是如何 影响部门绩效的，公共部门对获取部门绩效所需资源如信息、资金、技术、人才 等是如何对待的。研究角度大都聚焦在刚性体制层面。但对于部门内部的社会网 络与绩效之间的关系，却鲜有研究。虽然，近阶段国内也不乏公务员社会资本的 研究，尤其在职位晋升、职业生涯发展等领域取得了一定成果，但将公共部门社 会网络与部门绩效直接联系的研究却并不多见。 本文试图研究公共部门社会关系网络对公共部门绩效的影响机制。首先，本 文在前人的研究基础上，对社会网络、社会资本和非正式组织等相关概念与关系 进行了梳理，并结合我国的具体国情，提出了相关假设与研究框架。然后，本文 通过问卷调查地的方法，获得相关实际数据，并运用因素分析、多元回归分析等 方法对数据进行分析。在数据分析的基础上，探讨了公共部门的社会网络的维度 与衡量，以及公共部门社会网络对公共部门绩效的影响机制问题。研究发现公共 部门社会网络主要包括网络中心性、网络密度两个维度，并且公共部门社会网络 主要是通过对公共部门的内部合作度、成员责任度和客户满意度的影响而对公共 部门绩效产生作用。 本文的研究结果对于指导我国公共部门绩效研究，分析评价自身的社会网络 状况都具有重要的现实意义，同时本研究能为从社会资本角度研究组织绩效提供 一些新的思路。 关键词：社会网络公共部门 公共部门绩效社会资本 作 者：黄一戎 指者老师：袁勇志教授 of Between The SocialNetworks StudyRelationship WithinthePublicSectorandtheSectorPerformance Abstract Withthe ofthenew andthecreationof development managementthinking public the of andmore arcinvolvedin conceptin-depthgovernmentservices，morepeople sector andmorescholarsalso to the improvingpublic performance，more begunstudy scholarsintheinstitutionalto level thescctoral phenomenon．Many study performance． The focusedonthe study followingareas：organizational and other ofhow