第3章 人员测评的程序1.pptx

第三章 人员测评的程序、技术和方法(一);第一节 人员测评的基本程序 第二节 传统的人员测评的常用方法：履历分析；纸笔考试；心理测验；面试 第三节 现代人员测评方法：情景模拟法；评价中心技术;第一节 人员测评的基本程序及其实施;人员测评的基本流程;一、测评工作准备;确立测评目的;确定测评内容;测评工作准备;选择或研制测评工具;测评工作准备;制定测评方案;如何构建测评指标与指标体系;测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度;示例：;（1） 测评要素;指标构成;（2） 测评标志;测评要素;是以问题形式提示测评者来把握测评要素的特征。 ; 只规定了从哪些方面去测评，并没有具体规定测评的标志与标度，而是让测评主体自己去把握。 ; 是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。;离散点标式标度 ;⑤定义式标度 ;⑥图表式标度 ; 单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体、或集合，就是测评指标体系。;人员测评指标体系设计;内涵明确原则： 每一测评要素都必须有明确的定义，使用内涵明确的词语来表示，不能模棱两可，含糊不清。 不重复原则 所设计出来的测评要素在外延上应该相互不包容，同一测评内容不能出现在两个要素中。 可操作性原则 设计出来的所有要素都应该是有工具能够进行客观测量和评价的，并且尽量量化。;示例：某一中层管理者的测评指标 言语表达能力 决策能力 沟通能力 组织协调能力 创新能力;言语表达能力：个体是否善于清楚、准确地表达自己的思想和观念或向别人介绍信息。 观察评价要点： 清晰性：吐词是否清晰、连贯；语句是否通顺；意义的表达是否层次分明 准确性：是否能够选用准确的词语简明扼要地表达自己的思想和观点 节奏感：音量的变化是否有节律（抑扬顿挫――平淡无奇） 感染力：言语信息的情绪表达（是否富于情绪感染力）;?? 评分标准： 高（8－10）：运用语言表达思想和传递信息时，用词准确、语句通顺、条理清晰（没有用词错误，表达思想时观点明确，简洁清晰）；音量适中、节奏感强；语言生动、流畅，富有感染力。 中（4－7）：运用语言表达思想和传递信息时，用词较准确、语句比较通顺、条理较清晰（出现少量用词错误、句子之间出现多次不必要的停顿、或多次用类似的话语表达同样的意思）；语调平和，节奏感不强； 低（0－3）：运用语言表达和传递信息时，有多处用词错误，表达不清自己的观点，语句不通顺，缺乏条理性；语气生硬，语速过快或过慢，音量过高或过低，吐词不连贯。 ;（2）构建测评指标体系的程序;（3）设计测评指标体系的方法与技术; 20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素。;培训目标概括分析法：从一些上岗培训目标中来搜寻有关的测评要素。如：从某一培训大纲中，可以找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素。 政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神；团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公守法；大公无私；以身作则；言行一致。 知识素质：政治法律知识；经济管理与经济学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教育学知识等。;决策能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。 （烧开水） 组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。 联系群众：自知、知人、客观公平。 沉着老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。 善于合作：精于授权；尊重他人 勇于负责：敢于冒险；敢于求新；善于应变。; 文献查阅法： 如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关品德的十项测评要素和十项管理能力为： 使命感：上级给予的任务，无论有多大困难，都一定要完成它。 信赖性：既信赖他人也受人依赖，与上下级、同事间关系融洽。 诚实：待人真心诚意，讲真话。犹太人 忍耐：每当遇到困难，下级顶撞等，无论怎么样痛苦，也能够忍耐。 热情：工作抓得紧，毫不放松，不达目的决不罢休。 责任感：能时刻记住自己的职责，充分发挥自己的作用。 积极性：对任何工作都有积极的态度，能主动地以主人翁的态度去完成工作。 进取心：学习努力，时刻向上，不断提高自己。毛驴;任职资格（翻译） 教育背景: ◆外国语言专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训 经 验: ◆2年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌； ◆能独立完成必要的口译、笔译任务； ◆能承担外事接待活动的组织、翻译任务； ◆良好的口头和书面表达能力； ◆