第3章 ：构建信息系统.ppt

信息系统发展的诺兰模型 诺兰的阶段模型 诺兰模型对信息系统开发的指导意义 关键成功因素法 规划步骤 [示例2] 四、阶段4---实施之其他实施活动1 测试： 单元测试——--测试系统的独立单元或代码段 系统测试——--检测支持系统功能所编写得单元和代码段是否正确地集成到整个系统。 集成测试——--检查独立的系统能否一起工作。 用户接受测试—确定系统是否满足业务需求并能使系统用户正确工作的测试 四、阶段4---实施之其他实施活动2 数据转换 取代原有的系统及相应的软件和数据库 数据转换 数据库中的数据元素. 过滤不需要的数据 合并数据组成数据子集 数据的新格式 改正错误的数据 数据组织不当或数据格式错误通常是实施新系统失败的主要原因之一 四、阶段4---实施之其他实施活动3 文档整理 开发用户文档 样本数据、表单、报告 文档对诊断系统错误和修正系统非常重要，尤其是在开发系统的终端用户或系统分析师离开组织之后 四、阶段4---实施之其他实施活动4 培训 确保终端用户接受过操作新业务系统的培训 培训包括新系统使用相关的任何内容 培训管理者和终端用户懂得新技术对企业运营和管理的影响 四、阶段4---实施之其他实施活动5 系统转换 现有系统 新系统 好的转换方法可以降低企业引进新信息技术的不良影响 并行转换 导航式转换 阶梯性转换 直接转换 四、阶段4---实施之其他实施活动5 并行 转换 新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。 老系统 新系统 并行运行 风险小 开销大 四、阶段4---实施之其他实施活动5 导航式转换 在新系统未开始工作之前，先处理少量业务，作为对新系统功能检查的手段 老系统 新系统 新系统的部分采取并行方法 并行方法，保险系数大 四、阶段4---实施之其他实施活动5 阶段性转换 新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统 老系统 新系统1 新系统2 新系统n 避免直接转换法的危险性，费用也比并行转换法省 转换方式接口复杂，当新老系统差别太大时不宜采取该方法 四、阶段4---实施之其他实施活动5 直接 转换 确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统终止老系统运行。 老系统 新系统 转换简单，费用最省 风险较大 五、阶段5---维护 系统维护 矫正型维护：主要修正在系统实施的测试过程中没有发现的程序缺陷和逻辑错误。 适应型维护：为适应业务或操作环境的变化而对系统已有功能进行调整和增加。 完善型维护：着眼于提升系统的性能而进行改变 预防型维护：降低系统崩溃的可能性或升级系统寿命而采取的行动 五、阶段5---维护 系统定义 系统维护 记录需求的变化 缺陷 提高 优先需求 修复缺陷 补丁 服务包 新版本 用户 图：系统维护阶段的任务 分享：分享是一种美德，也是淘宝所倡导的社区文化之一。淘宝网有超过一半的卖家经常和其他卖家分享知识和经验，而且，承担淘宝网用户培训和经验分享工作的淘宝大学，其讲师也全部来自于普通卖家，此例是对淘宝网所倡导的分享理念最好的佐证。 * 网络零售和传统零售方式相比，有其独有的优势，也有不可回避的劣势，在没有最佳方法弥补劣势的时候，充分发挥优势就是提高竞争力最好的方法。 * 口碑优势 与传统零售相比，网络零售多了一件辅助销售利器——信用评价，每一笔交易买卖双方都会有一次评价对方的机会，这就等于给了大家一次口碑广告的机会，不管顾客是对商家的商品质量、服务态度、物流安全哪一方面感到满意，都可以给出一个影响后续顾客的好评。这不像传统零售方式，后续顾客无法了解前面顾客的满意度，因而无法产生正面的影响力，口碑的建立难度也很大。 * 识别选择所要开发的系统 根据业务影响力或关键成功因素对目标系统进行优先排序 2 定义所要开发的系统 一、阶段1---调查 由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出的。 关键成功因素法 （Critical Success Factors, CSF） 基本思想 　　在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。 企 业 目 标 1、目标识别 2、识别所有成功因素 3、确定关键成功因素 4、性能指标识别 国 际 一 流 大 学 教学成果 学术水平 改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量 增强科研力量 奖励科研成果 . . . . . . 组织目标 目标识别 关键成功因素 性能指标 [示例1] 国 际 一 流 大 学 教学成果 学术水平 教学质量 课