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木马工业产品设计的创新思维蔓延 长期以来设计师把设计的对象聚焦在产品上，通常是嫁接在成熟的商业体系中做设计服务的 工作，是有形的设计。事实上用设计的思维方法来做无形的设计具有更大的空间和价值。“作品” 层面的设计，“产品”层面的设计，“商品”层面的设计，“生意”层面的设计和“产业”层面 的设计有本质的不同，但背后都是“设计思维”在发生作用。 有一年山东大旱，蝗虫成灾，眼看庄稼要绝收了。用农药灭蝗虫容易造成污染，收效甚微， 危机时刻一位天才科学家设计了一种方式化解了危机：科学家找到一种无毒无味的感光材料，这 种材料在光照下开始膨胀，蝗虫吃了喷洒了感光材料的农作物后肚子变大再也飞不起来了，胀死 的蝗虫变成了地里的肥料。这位科学家思考问题的方式更像是设计师。 长期以来设计师把设计的对象聚焦在产品上，通常是嫁接在成熟的商业体系中做设计服务的 工作，是有形的设计。事实上用设计的思维方法来做无形的设计具有更大的空间和价值。“作品” 层面的设计，“产品”层面的设计，“商品”层面的设计，“生意”层面的设计和“产业”层面 的设计有本质的不同，但背后都是“设计思维”在发生作用。 经常听到企业家抱怨：新毕业的设计专业学生太天马行空，做出的设计都不切实际，丝毫不 顾及成本及生产工艺的限制。同样也听到年轻设计师的困惑：老板不愿意接纳我的创新设计，总 是谈成本、成本，总是下意识的跟随行业领导者走走过的路，做跟随的设计。老板和员工的争论 永远没有结果，因为他们谈论的不是一个层面的设计，一个是作品，另一个是产品。作品更加注 重个人的设计意愿的表达，从内心辐射世界；产品则更加关注实现，关注“能效比”。“能效比” 就是设计所带来的价值和付出的代价之间的关系， 从产品层面来看，设计师的首要任务是不要给制造带来麻烦，然后才是创造价值。优秀的产 品是要提升生产效率降低成本并给用户带来新的价值，优秀的作品则是从一个恰当的角度提出问 题并给予充分的呈现。 既有设计服务的经验同时又有自主产品的设计师经常会有一个困惑：为什么给客户开发的产 品常常大卖，自主的产品却举步维艰？我近期隐约有点明白，大部分设计师是在为兴趣买单，稍 微优秀一点的是设计产品，却很少有人是在设计自己的生意。 成功商业是一个“恰当的谎言”，极致商业则是一个“真实的谎言”。一个具有竞争力的产 品必须要通过商业包装来放大价值的原点，实现其商业版图。建立品牌是将产品提升为商品的重 要手段，是将“老鼠变成米老鼠”的过程。“商品层面的设计”更加关注商业规则。我是谁，从 哪里来，到哪里去。我实现商业目标要经过哪些路径，调动什么样的资源。商业目标是设计的直 接目标，人与环境的需求则是设计的终极目标。这两个目标方向一致，但次序有先后，不同层面 和价值观的企业对这两个目标的重视程度是不同的，但“伟大的企业”一定更加关注后者。 博彩业、奢侈品业等极致商业则触及的是人性的弱点，消费者明明知道那是谎言却愿意真实 地相信。做商品层面的设计，设计师要观察变化的社会，洞悉人的心理和行为，设计的对象从物 转向人。 我居住的小区门口有一台公共饮水机是我设计的，4年过去了，这台水机显得已经很脏很旧了， 每天清早都看到邻居阿姨在打水。我是很不好意思跟别人讲这是我设计的，因为从设计的角度看 实在没有什么特点，但这是一个成功的生意。每台水机都是免费分配给小区的，是“便民工程”， 业主高兴物业也高兴。水机的运营商在水机上设计了一块大大的广告区域（这块广告区域当年设 计师要求改小），一年销售广告的收入可以买半台水机，两年便可收回成本。每桶水6元钱，是桶 装水的一半，阿姨们自然不会错过这个省钱的机会。成本又是6元的一半，可保证50%的毛利率。 这件产品对于我们而言只是一个小项目，对于企业则是重要的生产资料，几千台累积起来就是一 笔大的生意。我当年从未思考过商业模式的问题，把精力都集中在钣金的结构怎样更合理？吸塑 模具如何利用更能节省成本上了。 “乐泡饮茶机”是我参与过的另一个成功的生意的设计，它将茶叶从“农业时代”带向“工 业时代”。很少有人知道红茶、绿茶、普洱茶等茶叶的冲泡方式是不同的，恰当的水温和冲泡时 间会将茶叶最好的天然味道散发出来。“乐泡”设计了一种巧妙的茶包，每种茶包上都有电脑识 别码，机器会按照最佳的方式冲泡出一杯好茶。至此，乐泡已经设计出了一个好的产品，给用户 带来便利和使用价值，然而更重要的是乐泡设计出了一个更成功的生意模式。该企业以极低的价 格出售饮茶机，每出售一台茶机就等于出售一台茶叶销售终端，随着销售终端的增加，企业