管理学1---7讲.ppt

《管理学原理》 主 讲 ? 李 学 兵 目 录 管理和管理者 管理理论和思想 管理的责任与道德 计划 组织 领导 控制   第一讲 管理和管理者 一 、管理 管理——通过对组织资源进行计划、组织、领导、控制，整合人们的工作，有效率的和有效果的追求并实现组织目标的过程。 管理学----探究管理活动规律，提出管理思想，构建管理理论的一门学问（学科）。 概念的解读 前提：组织的产生 对象：组织资源（要素） 职能（过程）：计划、组织、领导、控制 属性：整合工作 目的：组织目标的实现 标准：效率和效果的统一 管理是整合组织内外的工作 资源的整合：人、财、物 目标的整合：目标的分解、调整 环境的整合：适应环境 过程的整合：手段、方式、路径 管理追求的是效率和效果的统一。 效率性: 正确地做事。明智而高效地使用资源，资源的节约。 有效性: 做正确的事。作出正确决定并成功地实施，以实现组织目标。 问题与思考 一个消防队,百分之5的时间用于训练,百分之5的时间用于处理火灾.如何看待这种现象? 现实的困境：根据实际情况，在效率和效果之间做出取舍和权衡 管理的属性：两重性 自然属性 通过资源和要素配置，形成现实生产力， 创造财富。又称生产力属性。 社会属性 有什么样的制度就有什么样的管理。又称生产关系属性。 问题与思考 同样的一个职业经理人,在国有企业管理行为和动机为何有异于在非国有企业? 现实的困境：管理者必须具备制度的评估与设计能力，当无法改变人的时候，就改变制度。 管理的科学性和艺术性 科学性:管理理论与思想的一般性 艺术性:管理思想与理论的个性化的创造性的应用 张瑞敏的故事 上任之初,张瑞敏怒砸次品冰箱,告诫员工要工资奖金找市场,不要找我张瑞敏.全厂员工无不感泣. 开会和培训灌输质量意识远不如砸次品冰箱的效果好。既让人们从张瑞敏身上看到公司的希望，又让人把质量与个人的利益联系在一起，同时也让员工明白一个道理：市场认同的质量才是能赚钱的质量。 年终奖金的发放 公司往年的年终奖都是发三个月及以上的工资，经测算今年最多只能发一个月的工资的年终奖金。 按常规做法，实话实说，可能导致士气低落，影响工作。董事长灵机一动，制造一个“小道消息”：公司业绩下滑，年底可能裁员。一时间员工人心惶惶。董事长适时宣布：公司再困难也不会牺牲与公司同甘共苦的员工。只是年终奖可能无力发放。希望各位同仁与公司共渡难关。董事长一席话让员工放心了，只要不裁员，没奖金就过个穷年吧。 除夕将至，董事长突然宣布：今年年终奖发整整一个月的工资，马上下发，让大家过个好年。 整个公司大楼爆发出一片欢呼声：董事长万岁！万岁！！万万岁！！！ 与其因最好的期望带来最大的失望，不如用最坏的打算引来意外的欣喜。常规的做法会打击士气，换一种做法却能鼓舞士气，增强组织凝聚力。 管理的产生与存在 组织、环境、倍增的效果 组织：分工 共同的劳动 共同的目标 三个和尚的故事 一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃? 如何解决： 倍增的效果：个人的禀赋差异 乘数效应；递减效应 黄金与稻草；腐朽与神奇 1978年前后的中国 小孙子的裤子 IBM的创始人讲过这样一个故事：有一个男孩弄到一条裤子，长了一些，穿着不合身。他去找奶奶帮忙剪短一些，奶奶说忙，让他找妈妈去。妈妈说已经约人打牌了，让他去找姐姐。姐姐说有个约会，没时间。这个男孩很失望，带着明天能不能穿这条裤子的心情入睡了。 奶奶忙完家务事想起孙子的裤子，剪短了些。妈妈回来后想起儿子的裤子，剪短了些。姐姐回来想起的的的裤子，剪短了些。 第二天早上起来，小男孩看到自己的裤子嚎啕大哭。 奶奶、妈妈、姐姐相互埋怨。 环境的机会、挑战 日本的小车的发展 二、管理者 管理者的定义： 组织中从事管理活动的人员 指挥别人活动的人 拥有下属、权力和地位。 两种态度：万能的，象征的 管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任 。逆势而动，力挽狂澜，激流勇进。 管理象征论 管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成