管理学课件-01管理活动与管理理论.ppt

欧文的人事管理 开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” 巴贝奇作业研究和报酬制度 对工作方法的研究----提高工作效率 对报酬制度的研究----固定工资、利润、奖金 * 外国早期管理思想（续） 亨利·汤的收益分享制度P9 采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平 收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益 哈尔西的奖金方案P9 指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端（计时制、计件制、利润分享） 提出了按每个工人来设计的奖金方案 * 外国早期管理思想（续） 管理活动、管理思想和管理理论的关系： 1、管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验 2、管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论 3、管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验 第三节 管理理论的形成与发展 * 管理理论的形成与发展 * 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论： （一）科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 （二）组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等 * 一、古典管理理论 泰罗的贡献 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制” * 古典管理理论（续） 法约尔的贡献： 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则 * 古典管理理论（续） 韦伯的贡献 提出了“理想的行政组织体系”理论 等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式 巴纳德的贡献 著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础 * 古典管理理论（续） 梅奥及其领导的霍桑试验 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 行为科学 马斯洛的需要理论 麦克雷戈的XY理论 麦克里兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 * 二、行为管理理论P15 运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源 系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策 决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策 * 三、数量管理理论 指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换 * 四、系统管理理论 其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式 着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系 把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结 * 五、权变管理理论 其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念 关注顾客 注重持续完善 关注流程 精确测量 授权于员工 * 六、全面质量管理 （一）学习型组织 （二）精益思想 （三）业务流程再造 （四）核心能力理论 * 七、20世纪90年代的管理理论新发展 《第五项修炼》 1、自我超越----自我超越是学习型组织的精神基础。自我超越是一项关注个人成长的修炼。 2、改善心智模式----认知心理学上的概念，指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取行动的许多假设、成见和印象，是思想的定式反映。 3、建立共同愿景----组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。 共同愿景是个人、团队、组织学习和行动的坐标。 4、团队学习----团队学习是学习型组织的核心，因为工作永远是团队机能的结果。 5、系统