手机银行用户操作手册 - 常熟农商银行.docVIP

常熟农商银行 手机银行用户手册 文档编号：DZYHB－SJYH201203 文档版本：V1.0 撰写日期：2012年3月 说明 本文档中所包含的信息属于机密信息，如无常熟农商银行的书面许可，任何人都无权复制或利用。 ? Copyright 2012 by ChangShu Rural Commercial Bank  文档修改记录 版本 提交日期 说明 编写者 审核者 V1.0 2012年3月 2012年3月上线版 电子银行部  目录 前言 5 用户须知 6 1、 首页 8 1.1用户进入 9 1.2今日农商 9 1.3优惠信息 10 1.4网点查询 10 1.5金融信息 11 1.6贷款计算器 12 1.7客户服务 12 1.8手机银行业务功能 12 2、欢迎页 12 3、账户查询 13 3.1 账户余额查询 13 3.2 当日交易明细查询 14 3.3 历史交易明细查询 15 3.4 手机银行交易明细查询 16 4、转账汇款 16 4.1行内转账 16 4.2跨行转账 22 4.3手机号码转账 25 4.4收款人名册 29 5、自助缴费 33 5.1缴水费 33 5.2 缴电费 35 5.3 缴电信话费 36 5.4 联通预付费 37 5.5 缴费人名册 39 6、贷记卡 41 6.1账户查询 41 6.2 账单查询 41 6.3 还款管理 43 6.4 积分查询 46 6.5 查询密码修改 47 6.6 账单递送方式修改 47 7、个人贷款 48 7.1贷款查询 48 8、投资理财 48 8.1卡内定活互转 48 9、特色业务 51 9.1 支付宝卡通 51 9.2 短信通知管理 55 10、客户服务 57 10.1 登录密码修改 57 10.2登录昵称修改 58 10.3账户服务 59 10.4预留信息设置 61 10.5 大众版用户注消 61 11、贷记卡登录 62 12、自助注册 62 前言 为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，方便用户对银行业务的操作使用，我们推出了这套手机银行系统。该系统通过友好的人机界面、丰富的业务品种和完善的安全控制，为广大用户提供安全、灵活、便捷、个性化的金融服务。 该系统突出以下两个特点： 安全性。通过采用先进的安全产品与技术、建立完善的授权机制和业务管理制度，以及有效的监督流程来保证手机银行系统运行的安全，并为用户提供安全的服务。 人性化。以用户为中心，充分根据用户的思维和操作习惯来整合手机银行服务与产品功能、页面结构的设计等，并为用户提供详细的操作提示和多渠道的即时通知服务。 本手册为手机银行用户使用手册，查阅相关信息请登录我们的网站。 用户须知 一、用户申请手机银行服务条件 根据您与常熟农商银行的签约情况，我们将手机银行用户划分为大众版用户和专业版用户两种。不同的用户群体拥有不同的手机银行服务功能。 您只须在常熟农商银行开立有实名制个人结算账户即可在我行手机网站自助注册成为常熟农商银行手机银行大众版用户。 您在常熟农商银行开立有实名制个人结算账户，并在我行任一支行网点签约后，即可成为常熟农商银行手机银行专业版用户。 二、个人用户登录手机银行系统流程 1、用户登录常熟农商银行手机网站，点击“用户进入”。 2、用户使用昵称或手机号、登录密码和验证码登录手机银行。 提示： 1、对于签约用户，您的可以使用签约的手机号码或者设置的昵称登录。手机银行用户签约时自行设定登录密码。若您遗忘登录密码，必须到常熟农商银行营业网点办理密码挂失、重置手续后方能继续使用。 2、您注册和登录时输入的有效身份证件种类和号码必须与您在常熟农商银行开立此账户时预留的完全一致，才可注册登录成功。 3、您的账户状态不正常，手机银行交易将会受到部分限制，您须持相关证件到常熟农商银行营业网点办理相关手续。 三、安全措施 手机银行登录昵称(或手机号)、密码等是认证用户身份的标识。 手机银行用户登录时，输入昵称(或手机号)和登录密码。若您登录时密码连续输入错误超过6次，当日暂时冻结您的手机银行使用权限，次日自动解冻；若您登录时密码连续输入错误超过18次.您的手机银行账户将被锁定，需要至我行营业网点柜面进行解锁。 四、手机银行系统的特点说明 账号别名设置。您可以更方便的识别您下挂的多个账号，准确的操作您的账户。 余额显示。在每个有可能涉及到转账交易的步骤里面，账号旁边会有查询余额按钮，让您实时快捷了解您的账户情况。 预留信息设置。用于您与银行之间的交互，确认手机银行网站的真实身份，以防虚假手机网站以及钓鱼网站。 支付密码。用于对账户进行删除、挂失以及涉及转账类的交易，以防旁人恶意操作用户账户及对用户财产进行操作。 本版本手机银行主要突出界面