曼福延保经销商培训原版.ppt

延保费用= — 5.65%（服务税）— 45%（佣金） 当月统计，次月结算。 公司名：路华救援（北京）有限公司上海分公司 开户行：招商银行南西支行 账号：096916纳税人识别号：210106781527138 365*24 服务热线：400-118-0006 姓名： 王丽飞（区域经理） 手机： 137-9150-6664 经销商提交索赔申请 非现场勘察件2小时内回复 现场勘察件下午一点前申请当天勘察 管理人在线批复 同意索赔申请 同意索赔申请 结算 管理人现场勘察 经销商维修车辆 完成费用结算 曼福延保产品介绍 曼福延保产品介绍 曼福延保产品介绍 曼福延保产品介绍 曼福延保产品介绍 延保销售的节点控制 如何销售延保 直接提出差异化的产品销售 （售前） 报价植入式销售 （售中） 维修预检时提供客户确认书协助销售（售后） 意向客户群分析 如何销售延保 各品牌不同情况 各车型不同情况 各种类型消费者的不同情况 消费者处于不同的周期 如何销售延保 延保与车型捆绑不是唯一的销售工具，最佳的销售利器是『人』 延保的意义不大 常见的客户 拒绝原因 销售话术 QA 我的车不会坏 已有保险无需延保 我觉得延保用不着。 一般修一次车在800元左右，一台车有15万个配件，如果只有0.1%的配件，就是15个配件，需要修理的话，那将要支出12000元钱。如果购买了延保，只需****元，这些修理费用将由我们公司（曼福公司）承担，对您来说不是省了很大一笔钱吗？福延保看上去要支付一定的费用，可是对于车辆后续的维修费用，您就赚到了！ 顾客 销售员 销售话术 QA 我朋友开修理厂的，他会帮我搞定修理。 万一你的车出什么问题，你朋友的修理厂有能力修吗？如果购买了延保，所有的修理都是在我们4S店修的，用的都是纯正的配件，最先进的设备和最专业的技术人员，你朋友的修理厂做得到吗，现在的车子越来越先进，如果没有我们专门的机器设备，很难修的？我们有的客户自己就是做汽车行业的（比如：保险公司的），他们一样也购买了延保。而且，现在购买我们的延保，还将获赠全国范围内的道路救援，可以说是走遍中国都不怕了。 销售员 顾客 销售话术 QA 我已经买了保险了，不需要买延保。 保险是保意外事故所引起的损失，如撞车、划痕等；延长保修的修理范围是延长保修期内与材料和制造工艺（质量）有关的车辆缺陷造成的故障。 延保能够锁定日后的维修费用，避免因总成损坏而造成的风险。您已经购买了保险，说明您有非常强的风险防范意识，所以您更应该买延保。 顾客 销售员 销售话术 QA * * * * * * * * * * * * * 2 MAPFRE 1 Corporate Presentation 2010 MAPFRE 1 Corporate Presentation 2010 MAPFRE ASISTENCIA 2 Corporate Presentation 2010 谢谢 曼福延保培训 关于我们 1、在西班牙和拉美的保险界占主导地位，主要经营保险、再保险、服务、金融和不动产的企业集团。 2、在全世界拥有4702个商务办事处，在40个国家拥有直属企业，在全世界拥有35225多名员工。 3、2010年总收入为204亿欧元 曼福集团介绍 2010年度世界500强企业排名： 曼福集团--- 第357位 接近： 奥 迪 （338位）、 谷 歌 （355位） 领先： 3 M 公司 （370位）、 麦 当 劳 （378位） 摩托罗拉 （391位）、 可口可乐 （404位） 关于我们 关于我们 1、曼福集团全资子公司，国际四大救援公司之一 2、主营业务救援及保险服务产品 3、超过20年全球道路救援和特殊风险经验 4、全球拥有4700万保护，为9500万人提供服务 5、在欧洲，曼福国际救援为18,000多家经销商集提供 车辆延保服务 曼福国际救援公司介绍 曼福国际救援公司在中国地区的全资子公司，拥有母公司的资金、技术以及丰富的产品线支持 公司致力于汽车行业与非汽车行业息息相关的各项服务 在北京、上海、广州、成都、香港都设有分支机构，服务