电子政务绩效评估指标体系探究.pdf

电了：政务绩效评估指标体系研究 中文摘要 中文摘要 ． 自2000年我国明确提出大力发展电子政务以来，各级政府机构相继投入了巨 资进行项目建设。但是，若干年来，投入与产出如何、如何有效地评估电子政务 的绩效已经成为了电子政务建设与实践中迫切需要解决的实际问题。电子政务绩 效评估在提高政府绩效、提供科学依据和智力支持、增强政府公共服务能力、提 升政府信誉和形象、维护国家信息安全等方面有着重要的作用。目前，我国的电 子政务绩效评估已经取得了突出的理论成果和实践成果，但不可否认其也存在着 一些不足。评估指标体系的设置是电子政务绩效评估最为关键的步骤之一，它有 助于改善政府组织的内部管理、增强政府的责任性和引导政府的行为向组织J下确 的方向上来。它的设计应该遵循高屋建瓴、顶层设计、科学一致、客观透明、综 合全面、易于操作等原则。本文在深入分析西方国家先进电子政务绩效评估体系 的特点和对我国的建设启示的基础上，尝试提出并建立了一套完整的电子政务综 合绩效评估指标体系，希望能以此来对中国电子政务的建设情况进行科学、全面、 客观的评估，并能正确地指引今后电子政务建设的发展方向，确保中国电子政务 建设可持续化、健康、稳定、快速地发展。 关键字：电子政务；绩效评估：指标体系 作 者：亓秋景 指导教师：王铭 Index PerformanceEvaluation E．．govemment System Research Abstract Since forwardtOdevelop 2000，ourcountryput clearly in several atalllevelshaveinvested construction．However,for heavily agencies project and tO evaluatethe ofelectronic effectively performance years，inputoutput,how constructionand of theelectronic affairs hasbecome government practice government evaluationof in toaddresstherealissues．Performance the need E-government urgent basisandintellective ascientific