省新华书店配送中心业务流程调研报告.doc

┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 毕业设计(论文)开题报告 题目名称: 省新华书店配送中心业务流程调研报告 学 名： 孙建霞 学 号： 0605103102 系 /专业： 工商管理系 / 物流管理 班 级： 物流0611 指导教师： 谈慧老师 2009年 3 月 毕 业 设 计（论文）开 题 报 告 1．本课题的背景及意义 中国书业市场潜力巨大，近几年来一直保持一定的速度增长，但跟发达国家相比还有很大的差距，因此中国图书市场尚有很大的增长空间。根据我国图书出版发行行业比较公认的看法，仅图书的仓储、运输成本就占到销售码洋的3%左右，这还不包括设施设备折旧、相关人工成本、物流信息系统投资回报。如果加上这些相关物流成本，图书出版发行的物流成本将占到销售码洋的15%左右。2003年，我国图书销售码洋达到750亿元，如果按照15%的比例计算，总物流成本则为112.5亿元人民币。这一物流成本对于对于专门提供第三方图书物流服务的物流企业来说，就是主营业务收入。图书出版发行行业当中物流成本发生的源头来自于上游出版商，而费用支付的来源受分销渠道模式影响主要来自于分销渠道下游的零售网络。因此，目前我国图书出版发行行业的物流利润空间高达百亿元以上，获取图书出版发行当中的物流利润来源，是摆在出版商、发行集团面前的一个非常现实的问题。 2．本课题的基本内容及关键问题 本文选取江苏新华发行集团新华书店配送中心为研究对象,就我公司收发货作业流程，图书物流企业的发展趋势以及出版、发行、物流企业现状作为研究对象,希望能够针对我公司作业流程中存在的问题,提出相应的对策建议,以期对我公司的发展作一点贡献。 本文分六个部分,对我公司作业流程进行了具体的阐述，并对我公司存在的一些问题提出了具体的解决方案。 污损退社、报废的书比较多，需退社的书有时退社不及时，图书逆流现象比较严重；直发货样书到达不及时；信息反馈不及时；系统所显示的库存数据与实际库存数量不符合。 毕 业 设 计（论文）开 题 报 告 3．本课题调研情况综述 连锁经营作为一种充满活力的优势业态，其实质在于实现图书销售的标准化（图书采购、服务、店容店貌）、专业化（采购、物流配送、销售职能分离）、统一化（促销方式、信息收集、员工培训），从而实现管理的规范化。连锁经营必须市场化，管理制度国际化，计算机网络平台规范化，物流配送规模化，职工队伍整体素质专业化。 我们在实现连锁经营的认识方面存在简单化的倾向。传统经营多年来积累下来的问题严重制约了出版产业的发展，也成为新华书店实施连锁经营的巨大障碍。在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情况，我们只有不断改进我们的工作方法，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。 4．本课题的方案论证 通过对在图书配送中心的实习过程中所学，所了解到的现在中国图书物流企业的发展历程，运作流程，从市场现状、效率运作及组织运作模式等方面分析，提出图书物流在未来发展过程中可采用的对策，为图书物流企业更好的发展提出自己的见解。 毕 业 设 计（论文）开 题 报 告 指导教师意见：（对本课题的深度、广度及工作量的意见） 指导教师： 年 月 日 毕业设计(论文)任务书 课题名称 省新华书店配送中心业务流程调研报告 系/专 业 工商管理系/物流管理0611 班 级 物流0611 学 号 0605103102 学生姓名 孙建霞 日 期 2008年 12月5日 ——2009年3 月22日 指导教师签字： 教研室主任签字： 系教学主任签字： 年 月 日 一、毕业设计（论文）课题的背景 中国书业市场潜力巨大，近几年来一直快速增长，但跟发达国家相比还有很大的差距，因此中国图书市场尚有很大的增长空间。根据我国图书出版发行行业比较公认的看法，仅图书的仓储、运输成本就占到销售码洋的3%左右，这还不包括设施设备折旧、相关人工成本、物流信息系统投资回报。如果加上这些相关物流成本，图书出版发行的物流成本将占到销售码洋的15%左右。这一物流成本对于对于专门提供第三方图书物流服务的物流企业来说，就是主营业务收入。 图书出版发行行业当中物流成本发生的源头来自于上游出版商，而费用支付的来源受分销渠道模式影响，主要来自于分销渠道下游的零售网络。因此，目前我国图书出版发行行业的物流利润空间高达百亿元以上，获取图书出版发行当中的物流利润来源，是摆在出版商、发行集团面前的