第三方介入医疗纠纷管理机制和效果研究——以山东省某三甲医院为例.pdfVIP

摘要 ● 医疗纠纷难防、难解、难治，不仅在我国，而且在世界上许多 国家都成为一大棘手问题。快速、有效、合理地解决医疗纠纷，是 医患双方的共同愿望，也是学者们研究的重要课题。因此，全国各 地分别引入相应的解决医疗纠纷的第三方介入机制，探索并建立处 理医疗纠纷的新模式。山东省某三甲医院于2007年10月引入道成 (北京)医院管理有限公司的“医患关系第三方管理系统， 经过两年多的实践与探索，此机制在转移医疗风险、化解医疗纠纷、 维护医疗秩序、促进医患和谐等方面起到了积极的作用，取得了良 好的效果。 本研究通过查阅文献、问卷调查、理论同实证研究相结合的方 式，对第三方介入医疗纠纷管理机制的建立、实践运作及效果进行 系统分析，评价该机制在医疗纠纷处理和促进医患和谐中的作用， 分析存在的问题，并对如何进一步完善第三方介入医疗纠纷机制提 出了对策与建议。通过研究认为，此机制是处理医疗纠纷的有效途 径，在实践中完善后可以推广。 关键词：医疗纠纷；第三方介入；医院 Abstract medical inChina Dif|ficultto only disputes，not prevent，resolve，manage a difficult hasbecome alsoin othercountries problem．Fast， but many major tomedical thecommon andreasonablesolution only effective disputes，not alsothe issuesfor ofbothdoctorsand important aspiration patients，but toresolve the wereintroduced country scholars．Therefore，throughout intervention medical the third-party mechanisms， corresponding disputes newmodelfor medical andestablisha handling disputes．Ahospital explore in ProvinceinOctober2007astheintroductionofBeijing Shandong Ltd¨third-party