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D 市运输管理部门实施公共服务的问题与对策研究 摘 要 目前，随着我国建设服务型政府的步伐的不断加快，各级政府和相关部门也 分别出台了一些方式和举措以确保该项工作的不断推进与顺利施行。而行政指导 就是在这种形势下的一种相对行之有效的方法之一。它的出现进一步促进了服务 型政府建设的方式与路径的改善与提升。 本文着重以 D 市运输管理部门工作情况开展调查分析。首先细致描述了政 府管理部门实施行政指导的背景、目的和现实意义，并对相关的国内外研究文献 进行了现状评价。然后针对 D 市运输管理部门的工作现状开展了调查与分析。 在此基础上，发现了目前运输管理部门工作中存在的几个问题，诸如，管理部门 制度建设的不健全、管理部门权力的使用生硬、管理部门政策和措施出台缺乏合 理依据、管理部门管理水平和人员素质低下。在分析问题成因之后，从实施行政 指导角度提出了改进建议。 最后，本文形成了两个方面的研究结论：行政指导对于政府及事业单位的具 有监督、审批和管理的部门而言，其有效引入对于改进其现有的工作状态，提升 工作效率和公众的认可程度，具有十分重要的作用和影响；行政指导某种程度上 成为建设服务型政府或者服务型管理部门的一个重要而有效的途径。 关键词：D 市，运输管理部门，公共服务，行政指导 I Research on Countermeasures and Problems for Implementing Public Service of D City’s Transportation management Department ABSTRACT At present, with the continuous quickening steps of china building service-style government, Governments at all levels and relevant departments also issued a number of ways and measures to ensure their works steadily and smoothly. And in this situation, administrative guidance is one of a relatively effective method. Its appearance further promotes improvement for the way and the path of the construction of the service-style government of to ascend. The paper emphasizes on the survey research to working condition of D city transportation management department. Firstly, the paper describes the background, significance and purpose of the government management department carrying out administrative guidance, and reviews the related literatures of domestic and foreign. Then, the investigation and analysis are carried out on level of D city transportation management department. On the basis of investigation, several problems from D city transportation management departm