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DL区国家税务局税收管理员绩效考核体系研究 摘 要 税收管理员是税收干部队伍中的中流砥柱，他们的工作不仅为国家财政聚集了大量 的税收收入，还代表着一方政府机关的形象和面貌。在实际税收工作中，对于这类人的 绩效考核就显得尤为重要。近些年来，税务机关在工作作风、优化纳税服务、加强执法 监督方面有很大的转变，十分重视人才的培养和干部队伍整体素质的提升，根据现实工 作的需要和需求，对基层干部队伍的绩效考核体系进行研究，为保证我国税收事业持续、 可协调性的发展具有重大意义。 本论文对DL区国家税务局税收管理员的绩效考核进行基于BSC的研究。通过调 查，分析了DL区国家税务局考核的现状，找出了目前考核方法主要存在着考核内容和 口径没有可比性、考核方法陈旧、考核结果有失公平等问题，并对找出的问题进行相应 的成因分析。 通过对平衡计分卡原理的简要阐述，以DL区国家税务局税收管理员绩效考核作为 研究对象，从平衡计分卡的四个维度出发对其进行研究，构建了DL区国家税务局税收 管理员绩效考核的指标体系，将其分为高、中、低三个层次和具体的28个指标，其中 最高层由平衡计分卡的四个维度作为指标，分别是财务指标、纳税人指标、内部流程指 标和学习与成长指标，中间层分别由组织税收收入、增加纳税人满意度、提供优质服务、 限时服务、税收管理员投资、信息数据收纳等10个指标构成。指标体系构建完成后， 利用层次分析法对DL区国家税务局部分税收管理员进行了实证研究，计算得出的考核 结果同原有考核方法的考评结果进行比较分析，根据分析的结果，说明本研究对DL区 国家税务局税收管理员绩效考核的实际工作具有可行性和可操作性，对改善DL区国家 税务局税收管理员的绩效考核有很大帮助。 关键词：税收管理员；平衡计分卡；绩效考核 DL区国家税务局税收管理员绩效考核体系研究 Abstract Taxadministratorsalethebackboneoftax work not forthenational cadres，their only financial a numberoftax also the and gatheredlarge revenues，but representspartysimage faceManners．Inthe governmentagencies actualtax evaluationfor work,the performance these is recent taxauthoritiesinthe of peopleparticularlyimportant．Inyears，the work， style tax and1aw optimizingservices， enforccmenthas strengthensupervision changed to and theoverall significantly,attachesgreatimportan