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浙江大学远程教育学院 《生产运营管理》课程作业 姓名： 学 号： 年级： 学习中心： ————————————————————————————— 教材（生产运营管理 朱桂平编著 浙江大学出版社2014年4月） 见每章复习与讨论题和习题。 第一章 生产运营管理概述 复习与讨论题 何谓MTS？它与MTO有哪些差异？ 答：MTS是make to stock缩写，是一种备货型生产。与MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以预测、其价格可以事先确定，它的交期不重要，因为可由成品库随时供货，MTS多采用专用高效设备和人员专业化。 订单赢得要素指企业的产品或服务区别于其他的企业，从而赢得订单。根据不同情况，这些要素可以是产品的成本（价格），产品质量及可靠性或其他要点。 订单赢得要素是指企业产品的特性超越了顾客基本预期的特性。因此拥有订单赢得要素的产品早就具有了订单资格要素。不同的顾客对产品有不同的标准取向，这些标准还总是在变化的。标准可能包括价格，可用性，产品可靠性和定期交货。 订单资格要素是指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。 订单资格要素是指产品的特性要满足顾客最基本的要求，也就是考虑产品有进入市场的资格。 第三章 产品/服务计划 复习与讨论题 说明新产品的含义和特点。 答：新产品是指在一定的地域内，第一次生产和销售的，在原理、用途、性能、结构、材料、技术指标等某一方面或几个方面比老产品有显著改进、提高或独创的产品。 新产品应具备下列一个以上的特点：（1）具有新的原理、构思或设计；（2）采用了新材料，使产品的性能有较大幅度的提高；（3）产品结构有明显的改进；（4）扩大了产品的适用范围。 试述产品生命周期各阶段的市场特征。 答：产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。投入期特点：产品刚进入市场，尚未被顾客接受，销售额缓慢增长；生产批量小，研制费用大，产品生产成本高；用户对产品不了解和不熟悉，需要多采用广告，销售费用较高，除仿制品外，产品在市场一般无同行竞争。 　　成长期特征：产品销售量迅速增长；产品设计和工艺基本定型，可以大批量生产，产品成本显著下降；对户对产品有所熟悉，广告费用可以相对减少，销售成本大幅度下降，随着产品和销量的迅速增加，企业利润迅速上升；竞争者开始仿制这类产品，市场开始出现竞争趋势。 　　成熟期特征：市场需求日渐饱和，销售量达到最高点；生产排量大，产品成本低；利润将达到最高点；很多产品进入市场，市场竞争十分激烈。 　　衰退期特征：又有新产品开始进入市场，并逐渐代替老产品；除少数或个别名牌产品外，市场销售量日益下降，利润也在不断下降，市场竞争突出表现为价格竞争，产品价格不断下跌。 ） 3、常见的服务需求均衡战略有几种？ （1）维持一个固定的服务时刻表?? （2）采用预约制度 （3）推迟交付。??? （4）在非需求高峰时提供经济优惠。 4、企业在扩充能力时，可以概论预测的需求去扩大能力，也可以概论实际需求去扩充能力，谈谈这两种方式的优缺点。 答：预测的需求去扩大能力，规模经济和学习效应特别明显时，企业可以通过这种战略有效地降低成本，在产品价格和交货期上获得突出的竞争优势。企业将扩张主义战略作为先发制人、抢先占领市场的一种手段。 实际需求去扩充能力这种战略一般总是会导致存在一定的生产运营能力需求缺口，需要依靠加班、雇佣临时工、工作转换等短期调整措施来弥补。 习题 1、某产品单价为500，年固定费800万元，年销量为48000件，年可变费为1200万元。问，该产品年销量达到多少才具有开发价值？ 解：盈亏平衡点销售量=8,000,000÷（500-12,000,000÷48,000）=32,000（件） 可见，该产品销售量＞32,000件时，才有获得盈利的可能，才具有开发价值。 2、某厂机械加工车间铣工工段有6台万能机床，制度工作时间为每台机床每月50个工作班，每班7小时。有效工作时间是制度工作时间的95%，产品铣工工序的单台定额为6.75小时。要求计算出计划月内铣工工段的生产能力。 解：设备组生产运营能力（台、件）=设备数量（台）×单位设备有效工时（小时）/单位产品台时定额（小时）=6×50×7×0.95÷6.75=295.6台 3、某厂生产A、B、C、D四种产品，其计划产量分别为250、100、230和50台，各种产品在机械加工车间车床组的计划台时定额分别为50、70、100和50台时，车床组共有车床12台，两班制，每班8小时，设备停修率10%，试求车床组的生产能力。（每周按六天工作日计算）。 解：（1）因为A产品的计划总耗时为 250*50=12500小时