苏宁易购公司———电子商务物流管理方案设计报告.docVIP

电子商务物流管理方案设计报告 ——苏宁易购 一、走进“苏宁易购” 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。 截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速的发展态势，为构建稳定、优质的旗舰店经营平台，苏宁电器以店面标准化为基础，通过自建开发、委托开发等方式，在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。预计到2020年，连锁店网络规模将突破3500家，销售规模突破3500亿元。 在实体网络开发的同时，苏宁电器以“苏宁易购”为品牌，全面加快虚拟网络的规划与建设，计划通过10年的运营和积累，达到3000亿销售规模，占据整个中国电子商务市场10%的份额，成为中国第一的电子商务公司。 二、商业物流方案模式设计 在苏宁连锁经营的基础上，苏宁易购采取与实体企业共享的配送中心模式。鉴于目前苏宁已建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络，与此同时在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级物流网络体系，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力20多万台套，并率先推行准时制送货、24小时送货到户。成为苏宁易购大服务与大后方平台。传统实体商业企业特别是连锁经营企业具有得天独厚的资源优势，即丰富的商品种类、广泛的营销网络覆盖，这正是电子商务企业所欠缺的 。如果能够与传统实体经营企业联合起来，就可以充分发挥各自优势，实现资源共享、优势互补。当电子商务企业收到客户订单后，通知顾客到最近的合作实体店取货，从而降低配送成本，缩短配送时间。当然电子商务企业与传统连锁商业合作过程中，也存在诸如产品如何配送、成本如何分配、产品的售后支持等问题 ，这些问题可以通过双方共同协商解决。 再者，苏宁易购的电子商务模式的业务范围包括整个互联网覆盖了地区，但是苏宁实体店在全国的配送中心仓库还是很有限，有多方面的原因导致无法及时快速的满足消费者的需求，因此在依托实体店的基础上，苏宁易购又把全国分成一二三类市场，对于前两类的市场主要是依靠实体店的配送网络进行服务，而作为第三类市场，可以委托快递公司和邮政公司进行物流配送 。 三、结构设计 物流、仓储、品类管理这些带有零售业本质特征的领域，苏宁在传统领域已经有了丰厚的经验。而苏宁易购网在线销售平台的建立无非两个目的：吸引新客户，维护老客户。 　因此苏宁易购网着力建设的核心竞争力应该是基于强大后台系统带来的效率优势，让这种优势成为品牌厂商们永远离不开苏宁的关键所在，而强大后台系统给消费者带来的品牌和服务的保障，才是苏宁易购网未来获得立足的根本。 凭借苏宁电器数年间在仓储物流领域的投资建设，苏宁易购得以获得领先的配送能力。苏宁易购有意持续强化这一优势，并对网购业务进行优化。苏宁连锁网络覆盖中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场，店面近1200家，员工15万人，以近1200亿元年销售规模位居中国商业企业之首，508亿元品牌价值位列中国商业第一，也是全球市值最高的家电连锁企业之一。展望未来，苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。实体店能提供实物的体验或提货，也能参与配送，实体店的存在，能给客户带来更多的信赖和认可;同时，苏宁实体店在全国的布局，意味着它有符合全国布局的物流体系和仓库;而京东商城、卓越亚马逊这类型的B2C商城要把服务做好，需要拆巨资建设物流中心，这类型的完全依托网络的商城是不可能建设像苏宁这么多的物流中心和服务网点的，相比之下它们所需投入的资金和面临的风险要比苏宁易购大出很多。 易购不再是连锁门店的