第二章 旅行社管理法规.ppt

年检方式 书面审阅 实地检查 年检中对旅行社考核的经济指标 主要有营业收入总额、利润总额、外联和接待人天数、人均利润和上缴税利等五项。 旅行社业务年检的结论 “通过业务年检” “暂缓通过业务年检” “不予通过业务年检” 广西：旅行社年检七家被注销 2008年度广西旅行社业务年检工作日前结束，有七家国内旅行社不予通过年检，申请注销和被注销国内旅行社业务经营许可证。 记者从广西旅游质监部门获悉，截至2008年12月底统计，广西共有旅行社397家。其中，国际旅行社84家，国内社313家。应参加年检的国际社为80家（未完成工商登记4家），其中，通过年检79家；暂缓通过年检的1家。应参加年检的国内社为305家（未完成工商登记8家）。其中通过年检的282家；暂缓通过年检的16家；不予通过年检，申请注销和被注销国内旅行社业务经营许可证的7家。 此次暂缓通过年检的17家旅行社主要存在未按规定投保旅行社责任险、注册资金不足最低限额、内部管理不善，长期不更换过期旅行社经营许可证、长期不开展业务，歇业超过半年、业务档案不完整、不配合业务年检工作等问题。依据《旅行社管理条例》和《旅行社业务年检办法》，这些旅行社限期改正或限期整顿的期限为三个月，从2009年4月15日起算。 申请注销和被注销国内旅行社业务经营许可证的七家企业是：贵港市旅游发展有限公司、广西都安黄金假日旅行社有限责任公司、宜州市旅行社、广西航空旅游有限责任公司、柳州市中百旅行社有限责任公司、南宁南方电力旅行社有限责任公司、广西华越旅行社有限公司。 2.4 旅行社的经营 经营原则 自愿 平等 公平 诚实信用 旅行社经营的规则 旅游信息 出境旅游 安排的旅游活动合法 旅游合同 旅行社经营的规则 旅游合同 旅游合同的具体内容 格式条款 不得超范围经营 旅行社经营的规则 旅游项目 旅游社广告 其他业务应当订立合同 旅行社的职责----义务 提供真实可靠的信息 按约定提供服务 提供的服务符合人身、财产安全需要 按规定收取旅游费用 签订合同 聘用合格的导游和领队 旅行社的职责----权利 自主及任何团体或个人签订旅游合同 有权向旅游者收取合理费用 有权要求违反合同的旅游者承担责任 旅行社的法律责任 违约责任 民事责任 行政责任 责任免除 不可抗力的损害 旅游者违约或自身过错 混合过错 第三方责任 违反《旅行社条例》的法律责任 22条 2002年4月16日以福建省旅游局名义做出划拨L社质量保证金支付赔偿的决定。赖某收到由省旅游局划拨的5000元后，给质监所寄来一面题为“福建省旅游质监所——消费者的保护神”的锦旗，由衷表达自己的感激之情。  投保旅行社责任保险制度 旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任。 投保旅行社责任保险特征 根据保险合同约定，向保险公司支付保险费 责任者是旅行社 旅行社责任赔偿的承担者是保险公司 旅行社责任保险合同 是指旅行社及承保保险公司约定在旅游活动中的权利和义务关系的协议。 旅行社责任保险合同的特点在于：它是以被保险人的生命和财物为保险标的，具有综合性。 旅行社责任保险合同的要素 旅行社责任保险合同的主体 投保人、被保险人、受益人和保险人 旅行社责任保险合同的客体 (1)旅游者人身伤亡赔偿责任； (2)旅游者应治疗支出的交通、医药费赔偿责任； (3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； (4)对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望须支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟须支出的合理费用等赔偿责任； (5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任； (6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用； (7)旅行社及保险公司约定的其他赔偿责任。 旅行社责任保险合同的内容 　(1)保险期限 　 　(2)保险金额 （3）投保和索赔 责任险的性质 强制性保险 不承担的情形 旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或伤害； 由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此需支出的各种费用； 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动的时间内，发生的人身、财务损害。 旅行社责任保险合同的案例 案情：2007年2月18日，旅游者李某一家三口参加某旅行社组织的香港、澳门10日游。在香港旅游时，李某称其随身携带的装有护照、往返机票、现金等财物(价值3万余元)的背包遗失，致使其一家三口身无分文滞留在香港达6天之久。为此，李某认为旅行社应当 为旅游者提供符合保障旅游者人身、财产安全需要