第五章 管理环境分析.pptVIP

价值链分析 由哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的价值链分析法把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究及开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。 不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的战略环节。 企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，特别要关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。 价值链构成 价值链列示了总价值包括价值活动和利润。各项价值活动是企业创造对买方有价值的产品（服务）的基石。利润是总价值及从事各种价值活动的总成本之差。 价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。 基本活动可分为五种类型 进料后勤：及接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。 发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。 销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。 支持性活动可分为四种基本类型 采购及物料管理：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。 研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。 企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制度、行政流程..等 案例 复习思考题 试析组织外部环境的构成、特点及对组织的影响 运用“五力”模型分析行业竞争结构 如何认识环境的不确定性及其对组织的影响？ 如何运用SWOT综合分析方法分析一个企业面临的环境。 举例说明价值链的构成及其运用。 案例分析：不拉马的士兵 很久以前，在德国有一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时都有一个共同的现象：在操练时总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。 这位军官百思不得其解，经过询问得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮已不用马拉了，本来不再需要这一角色了，但条例并没有及时调整，于是出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。 问题：这个案例说明了管理中经常出现的什么问题？应如何防止和解决这些问题？ 提示： 这个案例说明，组织的外部环境和内部条件是不断变化的，但管理者往往对这些变化不敏感，熟视无睹，墨守成规，长此以往，组织的管理水平和效率将受到严重影响。 因此，管理者应及时俱进，不断革除和修改管理中那些过时的东西，不断的进行管理创新。 第五章 管理环境分析 企业的本质在其外。 ——彼得·德鲁克 案例：柯达破产的根本原因是什么？ 年前，一则消息引发强烈关注：柯达公司申请破产。柯达破产保护申请已经提交了，这位巨人倒下已是不争的事实，究竟是什么击败了这个曾经的巨头? 人们说：时代会抛弃一切落伍者。2012年柯达公司在迎来自己132岁生日的时候，面临着真正的末日宣判。 作为长期的行业领跑者，说它不注意科技创新并不是事实。仅从1900年到1999年，柯达的工程师们共获得了19576项专利，甚至在最后的时间靠出售专利挣扎求活。 若说柯达不懂得潮流，这也不是事实。1975年柯达公司就研发出世界上第一台数码相机，一句OUT(过时)并不能说明柯达失败的全部原因，在过去130多年里，四分之三的时间柯达都是工业界的佼佼者、先进产品的领军人。可是在余下的30年里，这个曾被称为“黄色巨龙”的公司，丢盔弃甲，一个百年金字招牌的倒下，究