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范例点评 1、有人形容公务员考试是“报考要勇气，考上靠才气，落榜别丧气，再考显豪气。”结合自己实际报考经历谈谈体会。 。 【答题要点】 （1）这几句话说得是当前很多人报考公务员，出现了公务员考试热的现象。因为现在报考公务员的人很多，竞争非常激烈。 （2）自己所报职位的情况，当时也是经过一番思想斗争的，所以“报考要勇气”。 （3）自己职位报考情况，而要在这么激烈的竞争中脱颖而出，必须有真本事，所以“考上靠才气”。我的情况三方面：政治上、学习上、能力上、性格上。 （4）如果没有考上，也属于正常，所以“落榜别丧气”。 （5）而落榜后还再一次报考公务员，确实具有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以“再考显豪气”。 （6）表态。如果考上公务员，怎么样。 注意：这种题，首先要抓总，其次分点论述，最后表态。 2、你们三人竞争同一职位，你认为你会面试胜出吗？ 提示：回答这样的问题，不能简单的告知是否能胜出，考官的意图在于想知道，你为什么会说你能胜出（回答不能胜出的答案当然就更不符合考官的答案了），及其他人相比较你具备哪些优势、特长，你是否积极进取还是安于现状，此题的重点还应放在匹配性上，作为一名公务员，品质上稳重，有事业心、敬业；为人处事上有团队精神、合作精神和奉献精神；专业技能上要更精、更通。 结构化面试技巧及模拟 ——人际交往类 “一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力” 基本关系 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1.及本单位的关系【个体与集体的关系】 2.及领导的关系 【多层次的关系】 5. 及外单位的关系【交流与协作的关系】 3. 及同事的关系【竞争与合作的关系】 4. 及群众的关系【服务与被服务的关系】 从性质上说，个人及领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。 核 心 内 容 1. 人际交往的主动性及合作性 　　2. 组织中的权属性　　 3. 人际间的适应性 　　4. 人际间沟通的有效性 　　5. 处理人际关系的原则性与灵活性 解题思路 根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目： 　　1. 及本单位关系类问题 　　 (1)摆正心态，正确对待 　　 (2)适应单位，尊重单位 　　 (3)认真学习，积极工作 　　 (4)无法适应，立刻走人 如果你被录用到新的岗位，你将如何开展工作？ 案例解剖 1、尽快熟悉自己的工作职责和任务，尽快适应新的工作。 2、虚心向单位的领导和同事请教，尽快融入集体，提高工作能力。 3、多沟通，创造良好的人际氛围，取得领导和同事的指教、理解和支持。 4、严格要求自己，逐步提高自己，尽快适应公务员的工作。 答题要点 2. 及领导关系类问题 　 这类题目出得最多，而且表现形式较多 (1)摆正位置，明确自己，角色定位 (2)检讨自己，主动沟通，展示才华 (3)尊重而不崇拜，补台而不拆台 　　 (4)服从而不盲从，是非原则要分清　　 (5)以工作为重，荣辱不在一时一事 　　 (6)时机恰当，方法委婉，说理充分 在及领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度? 案例解剖 1、要事后解释，不要当面解释。 2、要间接解释，不要直接解释。 3、要“有选择地解释”，不要“面 面俱到地解释”。 4、要真诚解释，不要宣泄不快。 答题要点 3. 及同事关系类问题 　　这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。 　 (1)自我检讨，主动沟通，互相尊重 　　(2)对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持 　　(3)对待分歧，求大同存小异，以工作为先 　　(4)对待名利，竞争中保持平常心，取长补短 　　(5)对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持 　　(6)矛盾化解不了找组织，不要强求 　　(7)朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复 如果这次你被单位录取，但恰好一个平时你不愿意打交道的人成了你的同事，你会怎么处理? 案例剖析 共同目的：为人民服务、 为国家和社会创造财富。在这个共同的目标前提下，从以下几个方面去处理和他的关系： 1、反思自己。 2、找个机会和他沟通。 3、自己应该心胸坦荡一些。 作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要