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跟我学ITSS
07、 ITSS运行维护交付规范 李晓刚
ITIL先锋论坛专家委员会发布
2015年9月
ITSS十讲课程表
01 ：ITSS的现状及未来发展——熊健淞 （6月25 日）
02 ：ITSS的框架及蓝图——熊健淞（7月9 日）
03 ：ITSS运维通用要求——张翼 （7月23 日）
% 04 ：能力模型详解+基本概念读解、人员管理、资源管理——张翼（8月6 日）
0 05 ：过程管理、技术管理、管理体系、关键指标——熊健淞（8月20 日）
5 06 ：成熟度分级模型与通用要求的区别——杨泉（9月10日）
07 ：ITSS运维交付规范——李晓刚（9月24 日）
扫一扫更多惊喜!
08 ：ITSS运维应急响应规范——长河（10月15日）
09 ：以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路——杨泉（10月29 日）
10 ：成熟度评估方法和要点（11月12日）
授课专家
李晓刚
某公司IT项目总监，具有丰富的系统集成，IT运维及项目管理经验，
全程参与公司IT服务管理体系建设及ITIL工具搭建工作，是国家工信部
认可的第一批ITSS独立评估师。参与先锋论坛组织的iTop 白皮书编写
及官方文档汉化工作。
资质证书及奖励：
•ITIL V3 Foundation
•ITIL V3 Expert
•ITSS独立评估师
•系统集成项目管理工程师
•信息系统项目管理师
•PRINCE2 Foundation
•PRINCE2 Practitioner
ITSS运行维护交付规范解读
解读 《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
一 定位
二 结构
目录
三 交付框架
四 交付管理和内容
五 交付方式和成果
一、定位
《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》在ITSS标准族框架中的定位
一、定位
《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》在ITSS标准族框架中的定位
服务对象 行业标准
信息技术服务 信息技术服务 信息技术服务
运行维护第4部分： 运行维护第5部分： 运行维护第6部分：
数据中心服务规范 桌面及外围设备服务规范 应用系统服务规范
信息技
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