情感咨询行业的“摆渡人”.docVIP

情感咨询行业的“摆渡人” 　　“最终体现出来是你必须能真正的帮助到用户，如果不能真正帮助到用户的话，最终你的生意和商业模式是不能长久的。”肖振兴断言。 　　肖振兴，花镇情感CEO。 　　作为后天约会专家、专业情感导师，长期从事智慧爱情课题研究的肖振兴，被戏称为“比女人更懂女人的男人”。在当下中国，情感咨询行业还是一个蓝海市场。这些年肖振兴带领的花镇团队，在这片蓝海里快速生长，格外惹人注目。 　　目前花镇的客户主要集中在一线城市，90%是女性客户，其主要的业务集中在家庭破冰、剖析矛盾、梳理关系、俘获男神、提升自我、亲子关系等方面。无论是情侣关系遇冷、还是婚姻家庭中感情的挽回和修复，花镇始终致力于帮助客户寻找解决之道。 　　“门萨会员”肖振兴 　　肖振兴的微信头像下有一句自我介绍：外表柔软内心刚强，正太脸大叔心。这个正太脸、大叔心的青年人，曾在上市央企工作多年，有丰富的管理经验，被认为拥有超高智商和情商。 　　《中国经济信息》记者注意到，肖振兴还是全球门萨俱乐部的会员，而门萨会员则通常意味着较于常人优异的智力和学习能力。 　　2008年，中国社会普遍存在的婚恋问题日益显露，可提供情感解决方案的专业机构却是乏善可陈。因为相同的爱好和信念， 肖振兴（肖然）、冷爱，Ayawawa聚在了一起，联合发起了情感服务号召，成为花镇的创始团队，深入情感咨询市场。也就是他们，成为了如今网络上人气极高的情感专家以及花镇的明星导师。 　　值得一提的是，在2010年，花镇团队正式举办线下大型讲座，首场上海站即有上百名会员参与。2013年，花镇团队不仅提供了线上课程，同时开设遍布全国的线下核心课程，更是在北京、上海、广州三地举办情感高峰论坛。 　　相隔一年，他们在广州正式创立花镇品牌，开始由专业的情感咨询师提供一对一的咨询服务，肖振兴出任公司CEO。在紧接着的2015年、2016年，?B续两年的时间里公司营收同比增长分别达到了500%的涨幅，这对于任何企业来说，都是极快的发展速度。目前花镇注册会员达到了581万多名，累积咨询时长达 286万小时，付费用户达29万之多。 　　不久前，北京城一片春光明媚，肖振兴从广州来到北京，受邀出席第十四届中国诚信企业家大会。趁着下午去会场前的休息时间，《中国经济信息》记者对他进行了一个小时的深入访谈。在采访过程中，他展示了极好的逻辑性和沟通能力，对每个提问稍加思考就能迅速列举“一、二、三”条理表达出自己的观点。他本人语速较快，回答问题时认真而又思路清晰。 　　不同于这些年最为流行的那种创业故事，在肖振兴他们的发展历程里，记者并没有看到那种一轮又一轮的艰难融资和跌宕起伏，也没有可着劲儿的华丽宣传，以及那些满口最时兴的互联网用语。一切似乎是轻轻松松，却又是不断深耕。 　　情感修复，花镇守护 　　花镇，意为“充满爱和幸福的鲜花小镇”，据说花镇团队寄望每一位来到小镇的女性都能收获满满的爱和幸福。 　　据悉，2014年花镇在广州正式成立时的定位是在情感咨询和培训领域，现在又新增了情感规划，形成了咨询、培训、规划三大模块。“今年是花镇成立的第四个年头，这几年我们成长的速度还是比较快的。从几个方面来体现，一方面是用户规模，现在花镇的粉丝包括用户在581万人以上。二是营收增长，连续两年同比增长达到了500%。三是人员的规模。从最初创立时的四个人，到去年年底达到了近一千人，主要以情感咨询师和情感分析师为主。”提到公司发展速度时，肖振兴语气中肯而坚定。 　　独特的管理模式和商业模式，让花镇快速起航。肖振兴说，由于情感咨询是比较新的一个行业，其瓶颈在于专业的从业人员不多，真正能够解决用户问题的婚姻家庭咨询师和情感咨询师相对稀缺。所以与很多同行一开始走平台模式不一样，花镇最初就把自己定位成一个机构。几个创始人认为，平台最大的问题是很难保证服务的满意度。与平台路径相反，花镇采取了看上去比较重的模式，但是却把咨询师资源牢牢地掌握在了手里。 　　纵观当下的创业浪潮，我们会发现当初的创业公司们已经纷纷从线上转战线下，从轻模式转向重模式，转向最根本的所在。对比起来，在初期对这个行业的判断准确，让花镇赢在了起跑线上。“由于我们的情感咨询师和分析师是全职员工，可控性就比较强。另外我们有比较严格的质检制度来保证服务品质，当客户有任何不满意或者投诉时有相应的调节机制。这就是为什么我们能在这个行业里跑得这么快。” 　　除了在供给端选择了机构模式外，在需求端，互联网粉丝经济也助了花镇一臂之力。由于比较擅于做内容，也得益于情感导师冷爱、Ayawawa等人以及团队不断地在微信、微博、今日头条，以及其他自媒体上输出内容。这些文字、音频、视频的内容帮助花镇在早期积累了上百万的粉丝。让创始团队在起步初期不用再去投放大量广告获得用户，就拥有了几