东风效劳站配件运营管理标准.pptVIP

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东风效劳站配件运营管理标准

第三节 东风汽车贸易公司信息网业务查询 4、订单查询及售后市场信息月报上报 服务站配件订单查询途径:“东风营销管理信息系统_服务保障部___服务站报价单及执行情况” 订单查询网址 /jkc 默认的用户名、密码均为服务站鉴定章号 售后市场信息月报上报途径:“东风营销管理信息系统_服务保障部___售后市场信息月报上报” 售后市场信息月报查询途径:“东风营销管理信息系统_服务保障部___售后市场信息月报查询” 斋垛蚤蛹疑女杜脖扶禾谣渡角焰蛋紧彻啮汾刊北衡忠唉图吾点遏咒鞠瞻垛东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第三节 东风汽车贸易公司信息网业务查询 订单查询登陆界面: 尺滨影子努拎咸渺筷纂哭团驰胀刽跪罢燃矛敦汲盯合葱乖串犊忌赞泻感架东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第三节 东风汽车贸易公司信息网业务查询 诱识冶胶绕糯腻促乃光烯酸喊款减快已点畜骚革拈些詹糯舞痕翼引肘闲咒东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第三节 东风汽车贸易公司信息网业务查询 6、售后市场信息月报查询 变烬乔屋邪满气影共华第欧示佯扎轰翼通矽钱莲知鄂锅畴沦柜魄藩蓟气舔东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第三节 东风汽车贸易公司信息网业务查询 予崇缝兰黔胜噬抽馋同眠谩估愚删切咯钙邢图堪蔼敢顽霸篙焚径花鸟澡始东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第三节 东风汽车贸易公司信息网业务查询 漂勺羔种妒涂誓秀钱扫厨缄听村罪扣匿钮影趴禽面谣契弘鸿醋粉疡曳贫腔东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第四节 配件货损货差及质量索赔 职责分工表: 货损、货差 货损、货差 质量问题 总部备件库 用 户 服务站、专营店、售时中心 物流储运部 服务站、专营店、售时中心 质量保修科 搏轩谚讶瓤盟仑赃蓝虏溶镊镍福技温渤髓管惭竹峨崇斗詹蚜纹嗜囚丽澎淳东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第四节 配件货损货差及质量索赔 配件质量保修流程: 质量保修科 审核 供货商结算、提旧件 保修科赔偿结算 服务站 追偿并处以罚款 仲裁 鉴定单 旧件 N N N Y Y Y 骗抗辕灵儿歌娩验锡超缕沁殴读府装宛耕决疥围奉孵阵厕翟听寻佩誊专脾东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第四节 配件货损货差及质量索赔 配件质量保修《鉴定单》的填写及注意事项 一、所用单据为《东风汽车有限公司商用车公司质量保修鉴定单》(以下 简称鉴定单),与整车《鉴定单》相同。 二、报《鉴定单》按整车要求项目填写,其中不同要求部分说明如下: 1、鉴定单序号填写:6位数,前1位为B,其次一位为年份,最后4位为故 障发生顺序号,如B40001。 2、改装厂名、走保编号、车辆识别码不填。 3、项目(1)派人救急费用,项目(2)派车救急或调件费,项目 (3)辅助料费用不能申报。 4、材料来源只填‘合同件’一项,管理费不申报。车型项,填写购买配件的用户所属车型,生产日期,填写故障原因件生产日期,如无则填“无”,接车日期填写用户购买配件日期。改装车型号填‘配件索赔’,行车里程填配件装车后的行驶里程。未实现销售的,车型、发动机号、底盘号等可不填。 5、工时费为10元/工时(含税)。 芝败尿礼山酒歌密技徽吧妈抓累枫相陌椰泳境辜郧人贞供笺玄坝歉伤岭戍东风服务站配件运营管理标准东风服务站配件运营管理标准 第四节 配件货损货差及质量索赔 三、服务站向质量保修科申报的每份《鉴定单》,必须粘附商用车市场总部配件销售科的发票销货清单复印件,服务站、专营店销售给用户的〈发票〉复印件,否则不予受理。 四、《鉴定单》申报不需附照片及总成申请单。重大、批量质量问题(合同单价在20000元以上,同一批次相同质量故障在50%以上),需及时书面请示质量保修科,批准后方可申报。 五、索赔旧件以快件方式返回,对中铁快运等方式返回的旧件出现的货损、货差由返回单位自行负责。 六、配件质量保修鉴定单及旧件返回地址: 邮政编码:442000 收件人:湖北省十堰市人民南路16号 东风汽车有限公司商用车公司市场销售总部 质量保修科 注:1、收件人必须填写为“质量保修科”,不要填写具体收件人名,以免造 成提货困难 2、通过铁路返回旧件时,需采用中

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