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责任护士参及辅助检查结果解析对患者满意度影响 　摘　要：目的：探讨责任护士参与临床辅助检查结果解析对患者满意度的影响。方法：将患者分为观察组和对照组，两组患者均予以常规治疗及护理，观察组在治疗的同时护士参与临床各项辅助检查结果的解析，观察两组患者满意度的差别。结果：观察组患者满意度高于对照组，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论：责任护士通过对患者进行健康教育并及时对辅助检查结果进行解析确实提高了住院患者满意度。 关键词：责任护士；辅助检查；满意度 患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，基于这种期望对所经历的医疗保健服务情况进行的评价[1]。患者满意度是医院管理中的一项重要内容，患者对护理工作的满意度很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度，住院患者对护理工作的评价是最客观、最公正的评价[2]。责任护士在患者入院后告知患者各种辅助检查的目的、注意事项，各种辅助检查结果出来后及时上网查询并一一的向患者解析，但由于责任护士对辅助检查结果只知道正常和异常更深层次的了解受限，而要求患者去找主管医师。这就直接影响了临床护理水平，使得患者的满意度下降。2011年5月～2011年10月，通过观察化疗科责任护士参与辅助检查结果的解析特别是肿瘤相关指标的结果告知，提高了患者的满意度。现报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料：本组住院患者96例，男52例，女44例。随机分为两组。观察组48例，平均年龄（37.84±7.20）岁；文化程度：初中及以下25例，高中16例，大学及以上7例。对照组48例，平均年龄（38.91±6.87）岁；文化程度：初中及以下23例，高中18例，大学及以上7例。两组患者的年龄、性别、职业、文化程度等比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。 论文代写 1.2 方法：两组患者均按常规给予入院宣教、健康教育、护理评估、护理措施；观察组于患者住院后责任护士予入院宣教同时告知患者辅助检查结果出来会告诉他们并且会做解析，之前与主管医生进行适当沟通，让患者情绪稳定，配合治疗。在化疗科患者最关心的就是化疗几个疗程后的疗效，那么辅助检查的结果患者就非常的关注，特别是血指标，以及CT等的检查结果。责任护士及时告知并解析辅助检查的结果，对下一步的治疗有重要的意义。 1.3 调查方法：采用问卷调查法对患者进行调查。应用护理部设计的住院患者满意度调查表，满意度问卷调查表采用4等级问卷表。每个条目中均列出4个备选答案：满意、比较满意、一般、不满意，为单选题。由责任护士在患者出院前对患者发放一次调查表。结果共发出96份调查表，回收96份，有效问卷是96份，合格率100%。 1.4 统计学分析：对所得有数据建立数据库，采用SPSS 10.0统计软件进行分析，两组患者满意度差异用两样本χ2检验。 2 结果 责任护士参与辅助检查结果的解析的确提高住院患者满意度，两组患者满意度比较见表1。两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。 表1 两组患者满意度比较（%） 组别 例数 满意 比较满意 一般 不满意 满意率（%） 观察组 48 45 毕业论文 2 毕业论文 1 0 93.75 论文代写 对照组 48 40 4 3 1 83.33 3 讨论 责任护士参与临床各项辅助检查结果的解析后，住院患者满意度明显提高，经χ2检验，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.01），说明责任护士参与临床各项辅助检查结果的解析能提高住院患者的满意度。 论文代写 责任护士在参与临床各项辅助检查结果的解析同时对稳定患者的情绪配合治疗具有重要意义，在护患关系日益严峻的今天，护理人员应树立患者至上的宗旨，以患者为中心，多体谅关心患者及时将辅助检查结果告诉患者，在化疗科辅助检查结果是医生判断患者疾病的预后的一个非常肯定的指标，同时也是患者使用化疗药后是否有效的指标，责任护士在繁重的护理工作完成后能够充分掌握各项辅助检查结果并向患者解析，使得患者有心理准备积极的配合治疗。在化疗科患者的心理和情绪的稳定对疾病的预后有非常重要的意义；责任护士除具有过硬的护理技能，还要经常与患者沟通采取多手段的健康教育，实施心理护理对疾病有正确的认知，提高患者战胜疾病的勇气和信心。 责任护士参与临床各项辅助检查结果的解析确实提高了护理质量，患者的满意度是护理质量的一个最重要的内容，责任护士的责任心及工作的行为直接影响着患者对整体医疗服务满意度，临床的护理质量是医院护理工作的中心目标，很多因素影响护理质量的效果，而患者作为被照顾对象，是决定护理质量最重要的因