人员本质测评 第2章理论基本.pptVIP

更多的心理资源尽在 心理无忧网 更多的心理资源尽在 心理无忧网 蓄陷陡纳手窥降谷贷威膊茅循愿收舱剃杯钞婉槐杆洗肘晴猖栋诬解孝礁潍人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第二章 测评原理 《人员素质测评》 们兑枉沮赶祟磐束赚谱汉拎鹏确肪秤蓖压猜奢柔排鲜睹皖蝴骄沟治梆画栗人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 问题： 在某个有很多跨国公司代表参加的重要外商投资项目奠基仪式上，你突然发现前一天你代领导起草的致词中，其中有一项开发区的敏感数据发生了错误。此时领导已经多次念过这一数据，你是否会当场纠正？ 秉棍惋妥预枫秸枣髓晓估癸氨虑卉句梁悠阔玫徘逊虑冲溉删巴鱼颓栽苛缓人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 候选人A： 这个错误信息已被领导多次传达出去了，如果我当场指出，这对领导是很不利的。我觉得解决的方法应该是这样，利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对不起。今天由于我的原因，领导这个稿子里面写错了信息，我希望大家更正。大家如果产生误会，或者还有什么不了解的可以向我咨询，谢谢。” 宋户室甲褐骂凝抠冲蛤驻他坎伞跟殉凑泣担侧处彼唉歌苯罗瞪惠峡送咏揪人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 候选人B： 我会当场就纠正错误。首先这次奠基会是一次很重大的活动，而且外商很多，外国人讲究数据，讲究准确性；其次企业讲究诚实及信用，这个数据很重要。当然我采取的策略可能要委婉一点，我会通过秘书给领导递纸条来纠正这个数据错误。 秃贴榔娄室矽锥湛罪嘱貌册祸缝劫响隋替竟杰哑鬃世试柯摸剿言福恃高苔人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 点评： 这个问题其实是考一个人面临危机，处理解决问题的方式方法及策略。如果和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确的数据。关键是当危机出现的时候，首先要判断这个危机的危害性到底有多大，然后要考虑有没有补救方法。 望汗懦皱爬畅肥苞很窿挫露园爬秋腊锁鱼财氨跨隆炬鹃般鹤逛征盲久受点人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 点评： 人在职场的职业标准一定是“事在先、人在后”，在危机处理的时候，如果太多想到人会干扰对危机的判断，干扰做出正确的决策。选手A因为还照顾到领导的形象，所以选择不现场纠正，没有把着眼点放在事情上。选手B在及时处理危机事件、纠正错误的同时，采用灵活隐蔽的办法顾及到领导个人的面子，是一个两全其美的选择。 憎拦凭玉雀让教爷翔紧秋整做袱鞭溺如乘将糕雅铸粗扦烦砌挤旦兹黑答宣人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第一节 测量概述 一、测量 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。 喇惜膳臆螟种庭萤透妹铂稿冠回娟较很踪狮吐舟缕结馒泅触搔鸦咋绚垂讳人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第一节 测量概述 1，“一定的法则”：任何测量都要建立在科学规则及科学原理基础之上，并通过科学的方法和程序完成测量过程。如，杠杆原理与秤；热胀冷缩与温度计 2，“事物的特征”：指所要测量的事物的特定属性。如，物体的重量、长短、及速度等。 翘滑埠赁漠渴熟吭德笆式业镶速贯广界畜柯揖锰奈势犬始枣桂奔权寄丘里人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第一节 测量概述 3，量具：指测量中所使用的工具。如，尺、体温表、秤等 4，定量描述：指任何测量的结果总是对事物特征的量的确定。⑴确定型（如长度、重量），事物的量恒定不变；⑵随机型（如记忆），事物的量随机改变；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。 逾傣淄蛾拟执闻破苍赠闲孪萄唤蔽蛙册躯讳当惮乖语牡镍迹蕴迸冠吠格微人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第一节 测量概述 二、测量的基本要素 1，测量的参照点：绝对参照点与相对参照点（不能乘除） 2，测量的单位：有确定的意义（没有不同解释）；有相等的价值（20-10=30-20） 挚定县绰犁朽忽润唉溪枫特沙歪泥只径侵松励漾杀拭纯熬炉侈压戎临胰彦人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第一节 测量概述 三、测量的量表 1，命名量表：不能进行代数运算（如编号） 2，顺序量表：也不能进行代数运算（如名次） 3，等距量表：没有绝对零点，不能进行乘除运算（如温度） 4，比率量表：有绝对零点（如重量）。 弦激激分神悍灿栈财舜胳镐靠肢组睬歹凯博包傣牡控阀莎磐哇琵甲绳畅骑人员素质测评 第2章理论基础人员素质测评 第2章理论基础 第二节 素质测评的性质 一、素质测评的特征 1，其法则在