医脉通听云APM如何维护百万医护人员沟通之桥.PDFVIP

医脉通：听云APM如何维护百万医护人员沟通之桥？ “互联⽹+”和医疗分别是时下最为⽕爆的概念，⼀旦⼊⼿便会⾝价倍增。⽽当这 两者结合在⼀起的时候，又会预⽰着怎样的前景？互联⽹+医疗，正在挑战着所 有⼈的想象⼒。 2006年，兼顾了医学信息、医学⼯具和当下最热门的SNS社交体系，将三者有 机的结合起来，为医⽣提供了⼀站式学术服务的平台——医脉通应运⽽⽣。为 了给⼴⼤中国医⽣提供更多、更有效的服务，医脉通以感知世界医学脉搏，助 ⼒中国临床决策为理念，对产品进⾏了重⼤改版，增加了疾病诊疗知识库、圈 ⼦、医学资讯、经典病例等功能；加⼊了SNS元素，更加强调互动和会员之间 的关系；更加注重⽤户体验,致⼒于借助先进的IT技术,最⼤限度的节省医⽣在学 习研究、临床诊疗过程中的时间，提升学术⽔平和临床技能，建设个⼈品牌， 提⾼知名度。 服务⽤户，医脉通的诞⽣ 在过去，医学资料在⽹络上容量庞⼤，但是分布较散，没有组织，且同质化严 重，良莠不齐，更新速度慢，医⽣要去搜索筛选评估，要付出的时间成本很⾼。 同时，不同地域、不同级别医院的医⽣⼿⾥掌握的资源差距很⼤，并且整理分 类意识较差，再利⽤率低。为了解决上述的问题，医脉通⽹站孕育⽽⽣。 医脉通，拥有28个主要的科室频道，与医院科室完全对应，百万⽤户全部为医 护⼯作⼈员。⽤户不仅可以通过医脉通获取最前沿的医讯，还可以通过平台互 助互学、探讨疑难，更可以在平台上找到专业诊疗指南、⽂献、课件、讲座录 1 / 5 像等医学资源。同时，医脉通还利⽤视频会议技术主办专家讲座，提供会议在 线预告、直播、查询等服务。 APM ，百万级⽤户的医脉通为之动容 “我们的⽤户范围很窄，⼏百万的⽤户全部为医护⼯作者。这些⼈既是医⽣，也 ⽐较懂互联⽹，所以他们对我们来说⾮常珍贵。我们不希望⽤户使⽤产品时， 由于技术的问题造成流失，⽐如登录⽹页时⽹页打不开、响应慢或者使⽤APP 时发⽣崩溃等。所以我们需要通过APM对产品进⾏监测，即时发现、定位产品 的性能问题，保证甚⾄提⾼我们的⽤户留存率。”当谈到为什么会⽤到APM 时，医脉通技术总监⽥⽴军感慨道。 从运维⼈员⾓度来看，对产品性能的监测其实往往会⾯对很⼤的挑战：需要花 费⼤量的精⼒及资⾦，需要⼈⼒对服务器进⾏维护，需要单独的服务器进⾏承 载，需要⼤量的时间对性能数据进⾏分析。但是让运维与研发⼈员最头疼的是， 即便以上的难题全部都被顺利解决，在实际执⾏起来还会受到⼈为原因的限制， 运维与研发⼈员配合起来有较⼤的沟通成本。如果⽆法及时有效解决性能问题， 就会积少成多，形成⼤问题。“其实我们的运维和技术在针对⼀个性能问题进⾏ 沟通时，经常会出现摩擦，双⽅之间沟通成本很⾼。所以我们就找到了听云， 相信听云在定位我们产品性能问题的同时，也能帮我们协调这个问题。” 三端齐下，助⼒医疗变⾰ “医脉通从建⽴之初就⾮常珍惜⽤户。我们130万⽤户基本都是⼀线的医护⼯作 者，他们的留存对我们⾮常重要。”医脉通技术总监⽥⽴军在谈到为何使⽤了听 云全线产品的原因时特别强调了这⼀点。 2 / 5 ［对于医脉通的移动客户端来说］ 听云App 崩溃汇总 “现在同业竞争⾮常厉害，⽤户的可选择性很⾼。所以⼀般来说，客户端出现崩 溃后，⽤户是不会进⾏反馈的，⽽是会直接放弃使⽤这款产品。听云App对于 崩溃的解析⽐较到位，通过上传mapping可以还原出真实的源代码，⽐如某个 Activity下的窗⼜或者某个Activity崩溃，都能被听云精确地捕捉到。同时，听云 App捕捉到的崩溃指标⾮常全，能够详细统计到⽤户发⽣崩溃的环境及统计到 崩溃率。交互轨迹复现可以很清楚告诉我们发⽣崩溃的环境和原因。同时我了 解到听云App对医脉通还提供了定制服务，我们可以在后台系统中进⾏⾃定 义，这样就可以捕捉到具体出现问题时的单点信息，例如唯⼀识别码、机型、 ⽹络等。” ［对于医脉通的⽹络端来说］ 3 / 5 听云CDN 机房选型 对于⽹络的监测，⽥⽴军⾮常认可听云Network 。听云Network监测探针可以模 拟真实⽤户访问⽹络应⽤，帮助运维⼈员找到⽹络瓶颈，定位⽤户体验不佳的 原因。⽤户只需确定监测URL ，⽆须额外进⾏部署，灵活创建和管理监测任 务，便可获取监