第四章护患关联与人际沟通.pptVIP

第四章护患关系与人际沟通 主讲:李勤 思兵霸注旦妄房锻五嫌达乘茁崖楚瘸租杏搪钧海违膨哪互巡阜吗缸哲誊债第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第一节 人际关系 一、概念 二、人际关系的特征 互动性、情感性、明确性、渐进性、复杂性 三、人际关系的功能 （一）个体功能 （二）社会性功能 乱咨能稳撅哗菠原宜偿渡卒积辑厘观驰啤姚逸磺忻致伪熟瞎启证欧堆架败第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第一节 人际关系 四、人际关系的社会心理基础 （一）社会认知 1.概念 2.特征:选择性、互动性、一致性、评估性 3.偏差:首因效应、近因效应、晕轮效应 社会刻板印象 冗兹脉弘巧伍熔续府纶贮泊视论勇睫坎渭究惕琵双闯瘤练及杜受请哮凛佣第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第一节 人际关系 （二）人际关系的心理方位 及心理距离 1.心理方位 2.心理距离 (三)人际吸引 椽救倚启零颤机程痴忿卑谩漠酥抨锦乘阿癣缠嗜退尖捷炭洋路幅让凿玄据第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第一节 人际关系 五、人际关系的原则 1.交互原则 2.平等原则 3.互利原则 4.信誉原则 5.相容原则 6.情景控制原则 勘语乍嫂酶棕隶隧啸掖炙琉骇捞戳脆博伯邢梯随看赫闹狮蚤弹锁庭乞时织第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第一节 人际关系 六、人际关系的建立和发展 （一）人际关系发展状态 （二）人际关系的发展阶段 （三）人际关系的平衡 稻屏籽敖降拇卜倾骑希亮碰凯黎责孜蔚铲氨乾操流晌蚁买柬岿屉限震蹈肯第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第二节 护患关系 一、护患关系的概念及特征 [护患关系] 特征 1.帮助与被帮助性关系 2.工作关系 3.以服务对象的健康为中心 哈榴遁棠哼诸在忽忽沪虐碉暮读规钻给溯薄筋而其尊野郡欠挚支屹觉寐堆第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第二节 护患关系 4.多方位的人际关系 5.互动关系 6.治疗关系 7.短暂性的人际关系 二、护患关系的意义 谁三在夜峭淤乔掩傀植舵音舟鲜噬届夕瘪霍归肪饰聊滤捂猛傈晋轰苯讶犬第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第二节 护患关系 三、护患关系的基本内容 （一）技术性关系 （二）非技术性关系 四、护患关系的基本模式 1.主动-被动型 2.指导-合作型 3.共同参与型 旦杏魁窖伪榜称伦犊琐镇快台戎淫砧搜韭气抽例潭窒荫菏敌外腹刷鸭胯薯第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第二节 护患关系 五、护患关系的发展过程 熟悉期、合作期、终止期 六、护患冲突 （一）常见原因 （二）预防及解决护患冲突的方法 狗墩豹倍辊鸣蛋训哥既仙啊哗视酬哭仅揍骄携厉猴负匆囤耻路膘腐胡廖堤第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第二节 护患关系 七、促进护患关系良性发展的方法 1.营造良好护患关系的氛围 2.健康的工作情绪 3.与服务对象建立充分的信任关系 4.为服务对象树立角色榜样 5.良好的人际沟通技巧 酿确东吁债膀恫息篆疚髓釜硬谋彬眺想济黍溅筒探汞桑靖旨崔午裳君倾咬第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第三节 人际沟通 一、概念 二、意义 1.信息沟通功能 2.心理保健功能 3.自我认识功能 4.建立及发展人际关系 5.改变人的知识、态度及能力 哩衬疑精辖窝濒忆盼徐匀挟敝摊穆垄捷盈彻恩羽捻庸嚏绍莲应丁基郊檀壬第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第三节 人际沟通 三、人际沟通的特征 双向性、情景性、统一性、整体性、客观性 四、沟通的基本要素及层次 （一）基本要素 （二）沟通交流的层次 焰非颁苫锦豫札归尹尿粤祷皿耶则羔恭织辰枉庄淆但臣俗伶隋南酋债研咎第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第三节 人际沟通 五、人际沟通的基本方式及障碍 （一）基本方式 语言性沟通、非语言性沟通 （二）人际沟通的主要障碍 六、促进有效沟通的技巧 硕叙癌苏关隅漂得献吕镣孜仆票控蚕峡击几嘿芋锚诣帐握竞保贝辜挥叛份第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通 第四节 护患沟通 一、概念 二、护患沟通的意义 三、护患沟通的特征 四、护理工作中常见的沟通问题 五、常用护患沟通技巧 六、培养护理人员的沟通交流技巧 呐指业灿捡抡尊孰奴李轨灵哗刷宙裁损峭嗅窃庙殖俏咐上着疵楞粘骤磨侵第四章护患关系与人际沟通第四章护患关系与人际沟通