收派实操培训(中级).pptVIP

相关法律法规 《快递服务标准》（2012-05-01实施） 对快递组织服务能力要求： 经营同城业务的，快递业务员具备初级以上资格的不应低于30%； 经营跨省业务的，不应低于40%； 经营国际业务的，不应低于50%； 快递业务员快件收派（中级）培训 相关法律法规 《中华人民共和国邮政法》（2009年4月） 《快递业务经营许可管理办法》（2009年9月） 《快递业务员职业技能标准》（2008年8月） 1 3 2 鉴定方式 考核项目 考核方式 4 考核内容和操作要求 理论知识考试 1、鉴定方式 操作技能考核 中级采取闭卷笔试方式。 题型：判断30题，单选70题（每题一分） 理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。 + 鉴定分为理论知识考试和操作技能考核 中级采取模拟实际操作、笔试两种方式。 1 3 2 鉴定方式 考核项目 考核方式 4 考核内容和操作要求 2、考核项目 操作技能考核（快件收派） 鉴定时间36分钟 鉴定项目(3)：快件收寄、快件派送、客户服务 鉴定单元(6)鉴定量(6)： 快件收寄3个单元：快件收验 (6min、配分15) 国际运单填写 （6min、配分15） 英文名址识别 (6min、配分15) 快件派送2个单元：快件排序 (6min、配分20) 派送路线设计 (6min、配分20) 客户服务1个单元：客户维护 （6min、配分15） 1 3 2 鉴定方式 考核项目 考核方式 4 考核内容和操作要求 3、考核方式 （A）笔试 英文名址识别 派送路线设计 客户维护 （B）实操 快件收验 国际运单填写（电脑） 快件排序 1 3 2 鉴定方式 考核项目 考核方式 4 考核内容和操作要求 4、考核内容和操作要求 试题名称：英文名址识别 考核形式： 笔试 请将下列两组代表各个国家的数字分别填入对应的国家英文名称前括号内。 1 马来西亚 （ ）Thailand （ ）KR 2 印度 （ ）Korea （ ）IN 3 伊朗 ( ）MaLaysia （ ）MY 4 韩国 （ ）Iran （ ）IR 5 泰国 （ ）India （ ）TH 1 挪威 （ ）Greece （ ）GR 2 俄罗斯 （ ）Denmark （ ）RU 3 希腊 （ ）Norway （ ）NO 4 丹麦 （ ）Finland （ ）FI 5 芬兰 （ ）Russia （ ）DK 模拟题型 4、考核内容和操作要求 参考答案及评分标准 （前空0.35分；后空0.4分） 1 马来西亚 （ 5 ）Thailand （ 4 ）KR 2 印度 （ 4 ）Korea （ 2 ）IN 3 伊朗 ( 1 ）MaLaysia （ 1 ）MY 4 韩国 （ 3 ）Iran （ 3 ）IR 5 泰国 （ 2 ）India （ 5 ）TH 1 挪威 （ 3 ）Greece （ 3 ）GR 2 俄罗斯 （ 4 ）Denmark （ 2 ）RU 3 希腊 （ 1 ）Norway （ 1 ）NO 4 丹麦 （ 5 ）Finland （ 5 ）FI 5 芬兰 （ 2 ）Russia （ 4 ）DK 背景资料 如下图所示：A点为派送处理点所在地，B点需要派送一票代收货款4000元重量不超过1kg的快件， C点需要派送一票