市场调查及分析课件2.pptVIP

第一章 市场调查概说 一、广告调查 英文为advertising research，也叫广告调研。根据日本电通的《广告用语事典》的定义为，广告调查是伴随着广告活动所进行的一切调查活动。 它包括：为发现或决定广告的诉求点而做的调查，为购买者显在化而做的调查，关于媒介特性的调查，媒介的接触率的调查，商品或企业形象的调查，广告影响力的测定调查，购买动机的调查等。 广告运作流程： 制定广告目标 市场调查与分析 广告策划 广告创意 广告设计制作 广告作品的发布 广告效果的测定和反馈 二、市场调查 两种有代表性的概念表述： A 市场调查就是用科学的方法、客观的态度，以人们的意见、观念、习惯和态度为调查研究的主要内容，有效地收集和分析有关的信息，从而为管理决策部门制定有关的战略和策略提供基础性的数据和资料。 ---李小勤 《市场调查的理论与实践》 利用市场调查的不仅可以是企业、公司等盈利机构，还可以是政党、政府、机关、学校、医院、团体等机构的管理决策者或个人。 市场调查的内容可以涉及具体的习惯或行为，如常见的媒介接触习惯、对商品品牌的喜爱等，也可以是抽象的概念，比如理想、价值观、人生观等。 市场调查的对象可以是消费者，也可以是机构或者组织的代表。 B 市场调查具备一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的智能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销业绩，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。 ---美国市场调查营销协会 （American Marketing Association） 结论：市场调查是联系组织与消费者、顾客、国民的“信息桥梁” 三、市场调查的内容 1、产品研究 产品研究包括新产品的开发、测试、现有产品的研发、诊断和改造等。 首先需要了解消费者对产品的使用感受，针对产品外观、功能、包装、设计、价格等各个属性进行分别评价； 对各种属性水平组合的偏好；在此基础上通过定量分析，以寻找产品属性间的最佳组合；估计产品的预期市场占有率和现有产品的市场份额。 产品研究还包括产品的概念测试、定价研究、名称研究、包装研究、家庭产品测试，等等。 2、消费者研究 消费者行为研究 购买行为研究，包括6W和2H， 即：买什么（what），为什么（why）， 购买者是谁（who），何时购买（when）， 购买地点（where1），产品信息的来源（where2）， 购买量（how1），如何决策（how2）等。 使用行为研究，包括消费者使用产品的经验、方式、满意度等方面的内容。 消费者满意度 调查消费者对有关产品或服务的整体满意度，对产品或服务的各个方面的具体满意度，满意的原因或不满意的原因，对改进产品或服务质量的具体建议，对各竞争对手的满意度评价的比较，此外，还需要了解有关消费者的生活方式和消费观念等方面的信息。 3、企业和品牌研究 包括企业和品牌的知名度、美誉度的研究，企业和品牌的认知程度和认知途径，评价企业和品牌的各项指标研究，对新品牌和新企业的名称、商标相关设计的评价和喜好，品牌的管理和品牌力的测试，有时还可能涉及到品牌使用者形象的确认研究等。 4、广告研究 广告研究包括： 为广告创作而做的广告主题调查和广告文案测试， 为选择广告媒体而做的广告媒体调查、电视收视率调查、广播收听率调查、报纸或杂志阅读率调查， 为评价广告效果而做的广告前消费者的态度和行为调查、广告中接触效果和接受效果调查、广告后消费者的态度和行为跟踪调查， 为了解同行竞争对手的广告投放情况而做的电视、广播、报纸、杂志的广告媒介监测等。 5、营销环境研究 营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析。外在的环境研究包括人口、经济和社会环境研究，产品对应市场研究，竞争对手分析等。 内在环境则主要针对企业自身的管理和销售情况（包括企业自身的管理和财务状况研究，销售渠道、销售店、推销员的能力和素质、企业雇员满意度等）。 两个分析模型 PEST模型： 政治要素 经济要素