第四节 管理的通用职能.ppt

第四章 管理的通用职能 案例导入： 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 决策管理学派创始人——西蒙 第一节　决策 导入案例： 企业决策：对“拍板”的流程改造 —国际能源公司舍弃T662涡轮机的案例 20111128/304664.html 第一节　决策 请思考： 1.为什么决策如此重要？ 2.决策这一定义的内涵包括哪些方面？ 3.在理解案例中“结构清晰的决策方法”的基础上，谈谈你认为衡量决策是否成功的标准是什么？ 第一节　决策 决策的概念 决策的类型 决策的基本步骤 决策的基本方法 一、决策的概念 决策是人们为了实现特定的目标，在占有大量调研、预测资料的基础上，运用科学的理论和方法，充分发挥人的智慧，系统地分析主、客观条件，围绕既定目标拟定各种预选方案，然后从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 二、决策的类型 （一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 2．管理决策 3．业务决策 （二）按照管理的职能划分 1．生产决策 2．营销决策 3．财务决策 4．人事决策 5．研究与开发决策 （三）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策、招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。 （四）按照决策主体划分 1．组织决策（群体决策） 2．个人决策 你认为群体决策好还是个体决策好？ 2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临 生死存亡的选择…… 事件背景： 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达42度。 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的硬币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。 你现在可以在以下物品做出选择 群体决策与个体决策的优劣比较 三、决策的基本步骤 研究现状，判断决策的内容 明确组织目标 拟定方案 方案的比较和选择 试验验证 普遍实施 四、决策的基本方法 确定活动方向的决策方法 确定活动方案的决策方法 （一）确定活动方向的决策方法 经营业务组合分析法 SWOT分析法 政策指导矩阵 1、经营业务组合分析法 1、经营业务组合分析法 金牛： 少量投资 明星： 增加投资 幼童： 或加大投资力度，或放弃 瘦狗： 放弃、清算战略 3、政策指导矩阵 （二）确定活动方案的决策方法 根据决策结果的确定性程度来分 确定型决策方法 风险决策方法 不确定型决策方法 1、确定型决策方法 决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。 例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。 2、风险型决策方法 指各种备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。 例如：某厨师打算用6只鸡蛋作蛋饼，已经向碗里打了5只鸡蛋，现在作出了向碗里打第六只鸡蛋的决策。 好蛋——没有损失 （90%） 坏蛋——全部损失 （10%） 例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，运作十年。据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有二种方案可供企业选择： 计算各方案的期望收益值： 期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2 E1=[0.7×100+0.3×(