组织又向环境输出-青岛理工大学.ppt

青岛理工大学 Qingdao Technological University 管理学院 School of management 赵金先 管理学原理 第三章 管理与环境 第一节 组织环境及其构成 第二节 环境的管理 第三节 全球环境中的管理 * * 我们现在处在什么环境中？ 日常生活方面： 和平、稳定、安逸的社会环境。但是我们要面对的问题很多：食品药品安全问题、雾霾及PM2.5、白色污染、饮用水安全。。。 科学技术方面： 计算机及其网络为基础的信息环境。互联网、物联网、大数据、智能化及其管理与运用。。。新的商业模式对传统商业、零售业的冲击。。 经济方面： 科学技术进步引发的经济领域革命性变革。2马（马云、马化腾）淘宝网、支付宝（年成交量1万亿，相当于17省一年GDP） 、其他互联网金融模式对金融业的冲击；腾讯的微信、微博对中国移动、联通等信息服务的冲击；。。。 国家的经济政策驱动。扶持、支持什么？如何拉动？ 政治方面： 国际政治：敌对国家、友好国家、中立国。。。？ 什么是环境？——我们个人、组织面对什么环境？ * * 组织是一个开放的系统，组织管理总是在一定的环境中进行的； 任何组织都不是独立存在的，都必定与周围各种环境相互影响； 组织的管理者在履行职责时，都受到环境因素的制约，管理的目的之一就是要使组织适应环境，与环境的变化及发展保持协调 。 要做好管理工作，提高管理效率、改善管理效果，管理者必须分析组织与环境的关系，弄清组织所面临的环境。 必须认识了解环境，把握环境； 使组织适应环境，在既定的环境中生存与发展； 在可能的条件下影响环境，改造环境。 第一节 组织环境及其构成 一、组织环境的内涵 组织环境：外部环境、内部环境。 外部环境：即对组织绩效起着潜在影响的外部系统或力量。也有人将外部环境描述为“从整个宇宙中减去代表组织的那一部分后余下的其余部分”。 内部环境：相对于外部环境而言，是指一个组织内部可以利用的各种资源，主要包括组织所有者、管理者、员工及其工作的资金、物质环境等。 * * * * 组织 竞争环境 替代品 新进入者 客户 政府 竞争对手 供应商 金融机构 宏观环境 经济环境 政治和法律环境 技术环境 社会文化环境 自然环境 图3-1 组织的环境构成 组织的外部环境是一个竞争环境，这个环境由组织本身、当地政府、竞争对手、供应商、金融机构、各类客户、新加入者和替代者组成。 组织的存在，面对的一般宏观环境是客观存在的，它包括经济环境、政治和法律环境、技术环境、社会文化情况、自然资源环境等。 组织环境的这些影响因素，不断变化，为组织的发展带来了机会和威胁。 * * 二、环境与组织相互作用 任何组织都是在一定的环境中生存、活动和发展的，是社会的一个组成单位。 组织是开放系统，环境向组织输入，组织又向环境输出。这些输入和输出带来了环境对组织的影响，又带去了组织对环境的作用。 一个开放系统是由输入、转换过程、输出与反馈三个部分组成。 图3.2 组织的开放系统 * * 1、输入： 作为一个开放系统，组织从环境中获得各种输入，通常是人力资源、资金、物业和土地、信息等。 人力资源： 是实现组织目标、实施管理决策的重要输入，提高输入的质量，必须重视对人力资源的管理，使其为组织目标的实现作出贡献，也吸引更优秀的人才加入组织。 资金： 是为组织运作而投入的财力，是组织必需的输入。 资金来源通常有两种：组织的所有者和非所有者。所有者为增加他们在组织中的股份或权益而投入资金；非所有者则通过借贷或捐赠向组织投入资金。投入后“回报”是必须的。 物业和土地： 是一种固定的输入，不能被任意移动。组织拥有物业和土地时，就不必为此支付租金。租金是机会成本。必须认真看待物业和土地的输入，不能因为是无偿使用忽视机会成本的存在。 * * 信息： 是另一种类型的输入。 信息来自于组织外部的政治、经济、社会文化、科技、军事等环境，对管理决策和运作是十分必要的。 组织的运作缺少环境信息支持时，管理者追求有效管理将寸步难行。 管理者在进行管理决策前必须对环境的输入认真分析，尤其对环境发生的变化，管理者要更加敏感。 * * 2、过程： 所谓过程，是将输入转化为输出的活动。 由于组织的性质不同，过程会有很大差别。 服务业与制造业的过程就截然不同；企业内部的各职能之间的过程也有天壤之别。过程管理的思想已越来越引起人们的关注。 3、输出与反馈： 输出是组织向环境提供的产品和服务。输出的结果也许是环境满意的或不满意的。 反馈：无论是满意还是不满意，信息反馈是组织输入的重要部分，如果忽视了反馈的信息输入，可能会犯致命的错误。 组织的输出与目标的一致性程度反映了组织管理绩效的水平。 * * 管理的环境 图3.3 管理环境与组织环境 输入 输出