老年人对于入住敬老院的满意度调查报告.doc

PAGE PAGE 15 新光小论文 浦东新区老年人对于入住敬老院的满意度调查报告 ——以4所样本敬老院为例 目录 HYPERLINK \l _Toc302947484 第一部分.调查方案 PAGEREF _Toc302947484 \h 1 HYPERLINK \l _Toc302947485 1.研究背景 PAGEREF _Toc302947485 \h 1 HYPERLINK \l _Toc302947486 2.研究对象和研究内容 PAGEREF _Toc302947486 \h 1 HYPERLINK \l _Toc302947487 3.调查方法 PAGEREF _Toc302947487 \h 2 HYPERLINK \l _Toc302947488 4.基本原则 PAGEREF _Toc302947488 \h 2 HYPERLINK \l _Toc302947489 5.调研实施步骤 PAGEREF _Toc302947489 \h 2 HYPERLINK \l _Toc302947490 第二部分.浦东样本敬老院老年人满意度调查分析报告 PAGEREF _Toc302947490 \h 2 HYPERLINK \l _Toc302947491 一、敬老院老年人基本情况 PAGEREF _Toc302947491 \h 3 HYPERLINK \l _Toc302947492 二．老年人对敬老院满意度的大致判断 PAGEREF _Toc302947492 \h 3 HYPERLINK \l _Toc302947493 三．对入住老年人满意度的具体分析 PAGEREF _Toc302947493 \h 3 HYPERLINK \l _Toc302947496 四．服务对象认为敬老院存在的问题 PAGEREF _Toc302947496 \h 6 HYPERLINK \l _Toc302947497 （一）提高服务质量 PAGEREF _Toc302947497 \h 6 HYPERLINK \l _Toc302947498 （二）敬老院软硬件环境有待改善 PAGEREF _Toc302947498 \h 7 HYPERLINK \l _Toc302947499 （三）其他 PAGEREF _Toc302947499 \h 7 HYPERLINK \l _Toc302947500 五．对于浦东地区敬老院未来发展的一些建议、 PAGEREF _Toc302947500 \h 7 HYPERLINK \l _Toc302947501 第一．要增强服务队伍的专业化水平 PAGEREF _Toc302947501 \h 7 HYPERLINK \l _Toc302947502 第二．引进新型的运营管理理念 PAGEREF _Toc302947502 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302947503 第三．建立科学的评估体系 PAGEREF _Toc302947503 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302947504 第四．注重养老服务的多层次可持续发展 PAGEREF _Toc302947504 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302947505 第三部分.结束语 PAGEREF _Toc302947505 \h 9 HYPERLINK \l _Toc302947506 参考文献 PAGEREF _Toc302947506 \h 9 HYPERLINK \l _Toc302947507 附件一.调查问卷样卷 PAGEREF _Toc302947507 \h 10 HYPERLINK \l _Toc302947508 附件二.四所样本敬老院简介 PAGEREF _Toc302947508 \h 12 HYPERLINK \l _Toc302947509 1.上海浦东新区机电职工敬老院 PAGEREF _Toc302947509 \h 12 HYPERLINK \l _Toc302947510 2.浦东新区金枫敬老院 PAGEREF _Toc302947510 \h 12 HYPERLINK \l _Toc302947511 3.浦东新区赵行敬老院 PAGEREF _Toc302947511 \h 13 HYPERLINK \l _Toc302947511 4.浦东新区高桥镇敬老院 PAGEREF _Toc302947511 \h 14 第一