加多宝危机公关策划书.ppt

加多宝集团危机公关策划书 一、前言 企业发展历程 事件经过 广州王老吉药业股份有限公司——绿罐王老吉经营者 历史发展脉络： （1）1830年王泽邦创立王老吉，最初为凉茶铺，后扩展为药厂，这就是最早的王老吉药厂。 （2）解放后，王老吉一分为二： a内地王老吉被归入国有企业； b香港和海外王老吉由王老吉家族后代经营。 （3）1956 年，国家实行工商业社会主义改造，将八间历史悠久的中药厂合并，由于王老吉药厂固定资产和员工数最多，因而以王老吉命名，称为王老吉联合制药厂。 （4）文化大革命期间，王老吉药厂被认为是为资本家树碑立传，于是改名为广州中药九厂，王老吉凉茶也改名为广东凉茶。 （5）1982 年中药九厂改名广州羊城药厂。 1992 年转制，成为以国家股为主体的股份制企业，改名广州羊城药业股份有限公司。 （6）其母公司广州医药集团有限公司1997 年资产重组，成立广州药业股份有限公司，发行 H 股在香港上市， 2001 年增发 A 股在上海上市，羊城药业为其核心控股子公司。 （7）2004年3月4日，广州羊城药业股份有限公司更名为广州王老吉药业股份有限公司。 （8）2005年2月1日， 广州王老吉药业股份有限公司与香港同兴药业有限公司签订正式合作协议，广州王老吉药业股份有限公司成为合资公司，其两大股东为：香港同兴药业和广州药业股份有限公司，分别持股48.0465％，48.0465％，其他自然人持股3.9070％。 加多宝（中国）饮料有限公司——红罐王老吉经营者 加多宝（中国）饮料有限公司为香港鸿道（集团）有限公司全资子公司，是红灌王老吉的经营者。鸿道集团为海外王老吉商标使用权人及香港同兴药业有限责任公司的实际控制人。 事件经过 1997年广药集团与香港鸿道集团第一次签订王老吉商标许可使用合同，2000年签订第二次合同，将有效期延长10年至2010年。在广药集团提供的相关合同中，原合同的具体截止日为2010年5月2日。 “原合同是签到2010年的，但在2001年8月和 2002年8月，李益民分别收受香港鸿道集团董事长陈鸿道100万港元。所以在2002年11月时，双方又签署了补充协议，将商标续展期限延长至2013年。”上述高层接着表述：“在2003年6月，李益民再次收受陈鸿道100万港元，并在同月签署了第二份补充协议，约定将王老吉商标租期延长至2020年。” 广药集团则对外表示，其授权加多宝独家使用和经营“王老吉”品牌商标已于2010年5月到期，且其已向加多宝方面发出律师函，拟收回独家授权。而加多宝方面则称“没见到过广药的律师函”。 事件经过 按照李益民签署的合同，从2000年至今，加多宝集团付给广药集团的商标使用费仅从450万元增加到今年的506万元。即使是到2020年，商标使用费年租金也仅为537万元。与之相对比的是，2002年销售额还不及2亿元的红罐王老吉，2009年在中国的销售额就已经突破160亿元，甚至超过可口可乐的150亿元，成为“中国饮料第一品牌”，去年更被评为中国最有价值的商标，商标价值1080亿元。 “广药集团下属的合资公司王老吉药业，每年都要按销售额的 2.1%向集团缴纳王老吉商标使用费，每年交的费用都达到两三千万元。”如果加多宝集团也按照以上2.1%的比例交付租金，按照2009年160亿元的销售规模，商标使用费将高达3.36亿元。为了追回被贱租的商标使用费，目前广药集团已准备了三份不同形式的王老吉商标损失评估报告，其中最高的损失评估金额高达3亿多元。并将向鸿道集团及加多宝“声讨”损失的商标使用费。据悉，广州市政府将直接督办此事，并委派广州市公职律师事务所全权代理此事。 二 调查分析 （一）加多宝优势 品牌优势 工厂布局优势以及渠道终端力 植物性饮料在市场竞争中的突出表现 （一）优势 在“王老吉”品牌纷争中，加多宝公司拥有： 1、品牌优势：2009年在中国的销售额就已经突破150亿元，甚至超过可口可乐的150亿元，成为“中国饮料第一品牌”，去年更被评为中国最有价值的商标，商标价值1080亿元。反观广药集团绿罐王老吉全年销售额仅达加多宝“王老吉”销售额的九分之一。 2、工厂布局优势以及渠道终端力：红罐王老吉具有的工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以企及。 3、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据AC尼尔森数据显示，2009年第一季度，加多宝“王老吉”同比增长超过70%,成为市场上最畅销的饮料品牌之一。 （二）加多宝问题