艾蒂诺王牌店长修改版2.ppt

;在商界流行着一句话： “开不开店看老板，赚不赚钱看店长。” 由此可见，店长在商业领域中的重要性。作为一个相对独立的门店的管理者，店长和普通的企业中高层管理者并不同，他需要从店员到货物以及销售等各个方面进行综合的调度，如果是连锁企业的一个站点的负责人，他们更起着承上启下的重要作用。一个职业店长，不仅是一个销售服务技巧过硬的销售人员，更是一个具有现代经营管理能力的领导者。;“领导力比战略更重要”。 ——杰克·韦尔奇;;;领导就是以身作则来影响他人。 ——印度“圣雄” 甘地; 领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队的一分子”、我们从事的是有价值的事、“我们是最好的”，这些才是培养激励的温床。 ------史都·雷文的《新世纪领导人》;知人善任 远见卓识 多谋善断 气量恢宏 人格魅力 ;卓越领导的六项能力;领导的学习能力;领导者的决断能力;领导者的洞察能力;领导者的教导能力;领导者的执行能力;领导者的激励能力;;;小组讨论：案例分析 A店长是一个优秀的店长吗？为什么？ 如何解决她目前的问题呢？;小组讨论：案例分析 B店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？;小组讨论：案例分析 C店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？;小组讨论：案例分析 D店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？;小组讨论：案例分析 E店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？ ;;; 店长的工作职责是什么？;大导购;上传下达; 店长的日常工作流程是什么？;制定当日计划 检查日常工作 召开例会 士气激励 货品补充及促销 分析客流，把握成交 督促任务完成 总结当日工作 对当日的业绩完成状况进行总结 对当日工作完成状况进行总结跟进;人;;;是企业的重要资产， 也有可能是企业最大的 ;　市场调查表明： 消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占３０％； 而７０％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量； 而且，在已有购买计划的消费者中，又有１３．４％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。 ;店长如何抓业绩;目前流行的年龄层分类;;为什么招人难？;灵活 能随机应变;选人锦囊一：有激情的员工永远是笑容最 灿烂的那一个选人锦囊二：有追求的员工永远是眼神最光彩的那一个选人锦囊三：专注目标，不放弃; 今王志在报吴，必先投其所好，然后得制其命。　　——明·冯梦龙《东周列国志》第八十回 ; 激励员工不用钱（25招） 尊重、赞美、荣誉、情感、沟通、参与、兴趣、危机、竞争、末位淘汰、环境激励、晋升、榜样、目标、后院、娱乐、地位、授权、清除、示范、宽容、愿景、培训、责任、激将 尊重是一种最人性化、最有效的激励方法，管理者如果能够发自内心的尊重每一位员工，那员工对企业的汇报将是惊人的。;用人锦囊一：用最适合的人，而不一定是最优秀的人用人锦囊二：个性化量身定制的激励用人锦囊三：把合适的人放在合适的位置上用人锦囊四：有竞争才有平衡用人锦囊五：梦想永远比现实更美丽;如何打造出杀手;最好的人才往往是培养出来的！;我把她培养出来了，还有我的位置吗？培养好了走人怎么办？;放出去的都是朋友，不是敌人当你无可替代时，就永远没人替代了如果担心里面的人超过你，早晚你也要被外面的人超越; 一个木桶能装多少水，取决于最短的木块！;如何打造出杀手;第一步：备——准备第二步：教——示范第三步：练——练习第四步：跟——跟进第五步：评——评估;本月工作总结 店员的工作建议 建立下月目标共识 对店面的建议;我需要达成的目标与结果是什么？谁能够胜任这项工作？我应该将该项工作交付给谁？为什么？我将如何跟进我所交付的工作？;委派说明目的与背景 （肯定为最佳人选）提出目标与要求 （描述并询问是否清楚）明确步骤与方法 （引导 认可 分享 指导 强调）确定行动计划（时限/资源） （询问困难及需求）表达信任与支持 （充满热忱，鼓励独立思考） ;委派后的工作跟进;育人锦囊一：培养态度远比培养技能更重要育人锦囊二：个性化量身定制的培养育人锦囊三：培养“超级导购”， 制作团队标杆育人锦囊四：员工的进步等于业绩的提升;;;;做个受人欢迎的店长 充满自信 富有责任感 坦诚率真 坚持原则调侃幽默 尊重人 使员工能够发挥所长 作风稳健 理解部下;为什么要沟通？ 沟通6大步 ;留人锦囊一：了解员工的内心真实想法 留人锦囊二：满足不同员工的需求 留人锦囊三：让员工感受到自己的价值 留人锦囊四：精神鼓励与物质鼓励并重 留人锦囊五: 空间与成长;选人至关重