项目组--电话邀约组讲义.pptVIP

电话邀约组的重要性及定位 电话邀约组工作职责 电话邀约组工作流程 电话邀约系统的介绍 电话邀约中运作常见问题的沟通 邀约话术的演练和通关 电话邀约在高效说明会中的意义 是整个项目运作的第一步，至关重要：（成功率） 参加高产会的客户层次的把关：（质的确定） 高产会的参会人数的确定：（量的确定） 各组别的工作职责 1）客户资料小组 2）电话邀约小组 客户资料小组—客户资料表 工作职责 认真、细心、耐心 正确性、时效性 各组别的工作职责 1）客户资料小组 2）电话邀约小组 3）财务催收小组 工作职责 （1/2） 按照筛选标准，对录入系统的客户资料进行等级划分，并分发给电话邀约组组员进行邀约； 按时段进行通报邀约进度；并根据具体场次参加人数进行调整邀约安排； 组织电话邀约组的晨会运作，通报前一天的邀约成功率，并进行邀约成功心得分享； 统筹和处理邀约过程出现的问题的客户和业务员； 必须参加电话邀约组晨会 确保个人每日的成功邀约数量，每人每天30位客户； 必须严格按照系统的邀约流程进行邀约，并做详细邀约记录，对未确定时间俄客户进行回访，确认参会时间的追踪； 杜绝私自更改邀约记录，不能自主处理业务员问题件客户；。 财务追踪电话必须固定专人进行电话追踪； 工作职责 （2/2） 工作模式（4步骤） 第一步 第二步 第三步 第四步 根据系统中，录入的客户资料，由电话邀约组组长根据筛选标准，进行客户分级，并按等级分发名单给邀约人员。 组长每日工作结束后，进行邀约情况统计分析。形成当日成功邀约汇总表和累计邀约情况明细表，发送给电话组负责人，制作第二天邀约工作计划。（营业区打印当天约访客户的情况，转给晨会运作组分发给业务员） 组员每隔两个小时，上报个人成功邀约人数和场次，有组长统计及时通报邀约情况，调整邀约计划。 检测：组员根据分配名单进行邀约，在邀约前需核实该业务员是否由充足的说明会门票，随后按照话术电话邀约，并做好邀约情况登记。 工作模式（1/2） 由各网点组训负责人或指定工作人员录入客户资料 电话组组长根据系统筛选标准，进行客户分级，并按等级分发名单给邀约人员。 1、客户筛选标准主要根据年收入进行参考，无法综合考虑客户的优劣。2、下发名单时，可能会出现同一时间，同一业务员的多个客户分给不同组员进行邀约，并可能出现同一业务员在同一场次邀约多位客户 第一步 第二步 组员根据分配名单进行邀约，首先检测该业务员是否有充足的说明会门票，随后进行电话邀约，并做好邀约情况登记 组长每日工作结束后，进行邀约情况统计分析。形成当日成功邀约汇总表和累计邀约情况明细表，制作第二天邀约工作计划 营业区根据当日成功邀约汇总表，打印请柬， 第三步 第四步 第五步 工作模式（2/2） 各组别的工作职责 1）客户资料小组 2）电话邀约小组 3）财务催收小组 高产会系统使用说明 电话邀约小组 （详见流程指引） 客户资料系统的介绍 系统首页 客户资料系统的介绍 系统功能界面 电话邀约组话术演练 保证邀约成功率及数量， 是高效战役的基础！ 问题答疑