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企业社会创新研究综述 　　摘 要：企业社会创新近几年是学术界和企业实践中越来越受到关注的话题，通过创新的方式应对社会发展过程中的问题并且实现企业自身的赢利与可持续发展是企业社会创新所追求的愿景。回顾了企业社会创新理论的国内外相关文献，并结合知名企业的实践案例从三个角度切入分析企业社会创新实践，最后探讨了不足之处与未来展望。 　　关键词：社会创新；企业社会创新；社会问题 　　中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.047 　　1 引言 　　美国经济学家熊彼特认为创新是建立一种新的生产函数，它是把新的生产要素和生产条件的组合引入生产体系。这个新组合有以下几种形式：（1）使用一种新的产品或者产品的新特性；（2）使用一种新的生产方法；（3）开发一个新的市场；（4）获取原材料或半成品的新的供应来源；（5）一种新的组织形式。熊彼特从经济学的角度看待创新，而非从以往传统的技术角度来分析创新，他认为创新不同于技术发明，是把现成的技术革新引入经济组织，形成新的经济能力（何树贵，2003）。 　　现代管理学之父德鲁克在分析企业创新、企业社会责任等问题的时候，首先提出“社会创新”这一理念。德鲁克认为创新应是一个经济或社会术语，而非一个科技术语。把管理的思想和技术应用到社会问题的解决上就是一种社会创新。在一个创业型社会里，创新与创业是平常、稳定且持续进行的，它们是组织机构赖以生存、经济社会得以运转的主要活动。随着社会多方需求的出现以及市场饱和与愈加激烈的竞争环境出现，创新的本质还在于满足和创造顾客需求（纪光欣等，2012）。 　　企业社会创新的理论在近几年成为学界与企业实践中的热门话题，斯坦福慈善与公民社会研究中心发布的“斯坦福社会创新评论”启发了全世界各个领域上百万的社会变革领袖，从非营利领域、商业领域，到政府领域，在研究、理论和实践间架起了一座桥梁，其探讨主题包括影响力投资、非营利型商业模式等。企业社会创新往往与企业社会责任、社会企业等话题联系在一起，对于现代企业如何创造价值实现自身成长也具有重要意义。本文通过对以往企业社会创新以及相关领域的文献梳理，试图对企业社会创新的理论进行综述，探讨其起源、概念以及类型，并结合现实案例分析其未来的发展趋势，为相关理论的研究以及企业实践提供一定的参考。 　　2 企业社会创新的概念与特点 　　从管理学的角度来看，社会创新是指为了满足社会需求而进行的且大多将会在一些社会机构进行模式扩散的创造性行动和服务（Mulgan et al，2006）。社会创新现象的出现有两种存在形式：一种是企业或个人单纯地为了行善而在不经意间促进了社会的发展。比如近日Facebook创始人扎克伯格宣布将在未来十年内捐助三十亿美金用于医疗科研，实现本世纪内攻克所有疾病的目标。此举势必能在未来极大的带动医疗水平的提升。然而此类情况毕竟在少数。并不足以带动更多的企业或个人自发地进行社会创新。另一情况是在企业或个人在寻求利益的前提下出现的。作为一家专注环保创业的企业，二十世纪台达集团的校企联合以及环保理念下的一系列措施使其在面临零八年的经济危机时得以生存下来，并且为其进行后经济危机时代的转型打下了坚实的基础。 　　随着经济发展与社会问题的涌现，企业社会创新作为一种解决社会问题并创造社会价值的新现象受到越来越多的关注，有学者认为其具有以下几个方面的特征：（1）企业社会创新的目标是企业和社会双方都能获取利益，实现双赢。企业运用创新的思维与方法来获取商业利益，同时促进社会问题的解决与社会福祉的增加，实现企业微观层面的战略需要与社会宏观层面的战略需要。（2）企业社会创新不等同于企业社会责任或者慈善行为，而是一种战略投资行为，是前面两者更进一步的发展。（3）企业社会创新是一种多方面的创新。它并不仅仅指产品方面的创新、技术方面的创新或者营销手段方面的创新，可以包含的范围非常广泛。（4）企业社会创新是一种开放式创新。企业社会创新需要统筹企业内部和外部的资源，打破传统的限制。（5）企业社会创新是一种利益相关者驱动型创新。员工、顾客、供应商、NGO、政府等多方利益相关者是企业社会创新的重要驱动因素。同时，利益相关者也是企业社会创新过程的主要参与者和实现者，只有让利益相关者广泛、深入地参与其中，企?I社会创新才能获得持续的动力（刘宝，2011）。 　　3 企业社会创新的维度 　　基于企业社会创新是一种利益相关者驱动的创新，本文选择从员工、客户以及供应商这三类与企业联系最为紧密、较为重要的利益相关者的角度切入，并结合实践中企业的具体案例阐述其如何进行社会创新。 　　3.1 员工 　　2012年，全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商SAP推出“公益休假”项目，运用