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劳动密集型企业一线员工流失问题分析 　　摘要：一线员工的流失问题一直是困扰劳动密集型企业的难题。通过整理离职员工的面谈记录发现，劳动密集型企业一线员工离职的主要原因集中在薪酬水平低、个人发展无望、工作内容枯燥和工作环境欠佳几个方面，这一结论与在职员工的工作满意度调查结果不谋而合。提高薪酬水平的市场竞争力，完善员工培训和职业发展规划制度，拓宽内部沟通渠道与加强企业文化建设是一线员工流失问题的应对之策。 　　关键词：劳动密集型企业；一线员工；员工流失问题 　　中图分类号：F24 　　文献标识码：A 　　1劳动密集型企业与一线员工的定义 　　劳动密集型企业是指主要依靠使用劳动力进行生产，而对技术和设备的依赖程度低的企业，一般指农林牧渔业、制造业、批发和零售业等行业企业。 　　一线员工是指直接从事生产操作的员工，如流水线上的操作人员和批发零售行业的基层销售人员等。 　　2江苏HY木业一线人员流失现状 　　2.1HY木业基本情况 　　江苏HY木业是江苏省内知名的大型装饰建材销售公司，拥有员工150人，其中一线员工90人，占总数的60%，是典型的劳动密集型企业。一线员工的基本情况如下： 　　按性别划分，女员工40人，男员工50人； 　　按年龄段划分，25岁以下10人，26-35岁27人，36-45岁45人，45岁以上8人； 　　按教育背景划分，高中/中专以下50人，大专34人，本科6人； 　　按工作年限划分，3-6个月6人，6个月-1年12人，1-3年52人，3-6年18人，6年以上2人。 　　可见，该企业一线员工以中青年为主，学历普遍偏低，工作年限3年以下的员工占绝大多数，符合劳动密集型企业一线员工的普遍特征。 　　2.2HY木业一线员工流失现状 　　在劳动密集型企业一线员工离职率居高不下大环境下，HY木业一线员工的流失现状也日益严重，近3年共有37人离职，分别是：2013年流失10人，占当年一线员工总数的10.5%；2014年流失12人，占一线员工总数13.48%；2015年流失15人，占一线员工总数16.67%。 　　一线员工的大量流失严重影响了HY木业的正常运营。具体而言包括以下几个方面。 　　2.2.1运营成本增加 　　一线员工离职后，企业需要招聘新的员工，由此产生相应的招聘费用。同时，新员工岗前培训带来的培训费用，无形之间也增加了企业的成本。 　　2.2.2影响了企业的工作效率 　　一线员工离职会破坏生产的连续性，招聘的新员工需要一个适应的过程，这些都会影响到企业正常的运行效率，间接影响到公司的效益。 　　2.2.3影响在岗员工的稳定性与忠诚度 　　企业出现大量一线员工离职，在岗员工往往会猜测其离职原因，这时候容易产生新老员工互相吐槽对公司的不满，这种发泄会影响到员工的工作热情，使他们对企业的内部管理、经营状况和发展前景产生怀疑，继而对企业失去信心，导致更大范围的员工离职，形成恶性循环。 　　2.2.4损害企业声誉 　　一方面，离职员工往往会产生一些对企业的负面评价，这些负面评价经过传播会严重破坏企业的声誉。由于一线员工的流动能力相对较弱，导致企业很难在其所在地及周边招聘到高素质员工。另一方面，离职率高的企业，往往会在外界形成管理不善的企业形象，导致企业在社会上产生信任危机，影响企业的公众认可度和美誉度。 　　3江苏HY木业一线员工流失的原因 　　3.1一线员工离职原因统计 　　为探明HY木业一线员工离职的原因，笔者对公司近几年留存的一线员工离职面谈记录进行的整理，共提取出有效离职面谈记录20份。通过对20份离职面谈记录进行汇总得到：一线员工离职原因前三位分别是薪资福利、个人发展和工作枯燥，分别占比35%、25%、10%，紧随其后的离职原因是人际关系不融洽、工作环境不适应和管理方式不恰当。可见，薪资福利、员工个人发展和工作内容与环境是员工离职的主要原因。 　　3.2在职员工的工作满意度调查 　　为了进一步厘清一线员工离职的具体原因，笔者以离职面谈结论为依据，针对在岗一线员工，进行了工作满意度调查。调查问卷共20道题，题目内容除涵盖离职面谈结论中的薪酬福利、员工个人发展和工作环境等问题外，还包括一些工作满意度的常规问题。满意度评价标准采取五级制：1-非常不满意、2-不满意、3-比较满意、4-满意、5-非常满意。 　　本次一线员工工作满意度调查问卷共发放70份，回收到50份，问卷回收率为71.4%。其中有效问卷为40份，问卷有效率为80%。从问卷的填写情况来看，绝大多数一线员工都能结合自身客观感受，如实填写问卷。问卷调查统计结果如表1所示。 　　通过表1可以知道，在职一线员工满意度最低的项目是工作强度，满意度仅为10%；其次是个人发展前景和同事之间的沟通配合，满意度