信息服务产品扩散地影响因素研究.pdfVIP

中 文 摘 要 作为信息产业发展的主导方向，信息服务业在促进国民经济发展方面 起着越来越重要的作用。从微观层面来讲，信息服务产品己经广泛渗入人 们日常工作、学习、生活之中。信息服务产品从最初创新产品的形成到被 潜在消费者接受是一个产品扩散的过程。作为一种新产品，如果只在小范 围内应用，其收益是微乎其微的，只有通过大规模的推广应用，亦即扩散， 规模效应才能体现出来。为了更深刻地改变人们的生活，使每一种信息服 务产品的价值最为充分地体现出来，就要对信息服务产品扩散问题进行研 究，而其中最核心的则是信息服务产品扩散的影响因素问题，因为它直接 影响着信息服务产品能否进行有效扩散，能否被需要它的潜在消费者认同 与接受，能否实现自身价值。 文章通过对信息服务业类型、信息服务产品特征的研究，以产品扩散 理论为理论依据，对信息服务产品扩散过程进行描述，主体部分对信息服 务产品扩散的影响因素进行深入剖析，这些因素包括:扩散源— 信息服 务企业，信息服务企业从产品信息和产品实物两方面扩散着信息服务产 品，以其实力、管理、文化、形象四方面影响着本企业信息服务产品的扩 散;扩散宿— 信息服务产品的用户，这是信息服务产品扩散的终点，同 时也可能作为一种间接扩散源而存在，信息服务产品在用户层面的扩散是 用户采用产品的心理过程，这一过程包括认知阶段、说服阶段、决策阶段、 使用阶段和确认阶段:扩散内容-一 信息服务产品，这是信息服务产品扩 散的关键，而产品的特性又是关键之中的关键，指产品的相对优越性、相 容性、易用性、可试性以及可察性;扩散渠道— 大众传播与人际传播， 信息服务产品总是通过一定渠道而为消费者所知的，大众传播渠道包括广 播、电视、报纸以及网络等，它是满足消费者了解信息服务产品一般作用 及主要功能用途的便捷途径，而带有主观因素的人际传播对信息服务产品 扩散的影响作用更为深远，这种影响可能是正面的，也可能是负面的;扩 散方式— 信息服务企业的营销手段，这是产品的供给者向采用者提供创 新成果的具体组织方法和程序，包括价格、广告、促销、销售渠道;扩散 环境— 政治、经济、文化等外合力，任何一个信息服务企业都不能脱离 一定的社会系统，也就是社会环境，这也是信息服务产品扩散的环境，主 要有政策环境、法律环境、市场环境和文化环境。在此基础上，文章提出 了推动信息服务产品扩散的策略— 学习策略、创新策略、人刁策略、用 户策略、产品策略以及营销策略。 在研究过程中，运用规范分析与实证分析相结合，理论研究与对策探 讨相结合，文献分析法，图示法等研究方法对所提出的问题一一分析，使 研究不断深入，希望能在丰富产品扩散理论的同时，对信息服务企业开拓 市场、提高自身的核心竞争力等方面具有现实的指导意义。 文章共分四部分，正文约38,000字，图3a 关键词:信息服务 信息服务产品 产品扩散 影响因素 Abstract AsthemainorientationoftheInformationIndustrysdevelopment, InformationServiceIndustryismoreandmoreimportantintheaspectof promotingnationaleconomydeveloping.Now,theInformationService Productshavepermeatedintothepublicsworking,studyingandlife.From theInformationServiceProductscomingintolifetobeingacceptedbythe consumersisaprocessofProductsDiffusion.Asakindofnewproduct,the profitofInformationServiceProductsislittleifitisusedinsmallscope.If onlythroughlargescaleofspreadingapplicationthatisdiffusion,the dimensioneffectcanbeembodied.Inordertochangepeopleslifedeeply,and alsotomakeeverykindofInformationServiceProductsvaluefullypresented, wes