圣约翰科技大学九十五学年度第二学期 二技三年级、四技三年级转学生 .docVIP

聖約翰科技大學九十五學年度第二學期 二技三年級、四技三年級轉學生考試試題 類群/系別：工業工程與管理系、商業類群 科目：管理概論 注意： 1.本試題計50題，每題2分，共100分。 2.答錯者，不倒扣題分；未答者，得零分。 3.有關數值計算的題目，以最接近的答案為準。 4.本次考試規定考試時除必備之文具外任何用品不得攜帶入考場，但考電子學、計算機概論、工程數學、統計學、資料結構時可攜帶不具通訊、翻譯功能之非可程式計算器。 選擇題（請將答案寫在答案紙上）每題兩分，共100分 1.(　 )最能代表泰勒（F. W. Taylor）科學管理精神者為： (1)人性化 (2)標準化 (3)民主化 (4)機械化。 2.(　 )Hertzberg提出的兩因子理論（Two-Factor Theory）中，包含保健（Hygiene Factors），和激勵（Motivators）兩個因素，下列何者屬於保健因素 (1)薪資 (2)升遷(3)責任 (4)賞識。 3.(　 ) 全面品質管理（TQM）所指稱的「內顧客」意指：(1)直屬長官 (2)下一個工作流程的夥伴(3)內部所有同仁 (4)高度忠誠的顧客。 4.(　 )下列何者非有機組織？(1)跨部門任務小組 (2)團隊(3) 矩陣組織 (4) 金字塔組織。 5.(　 )有效的溝通就是要得到對方的：(1)解碼(2)編碼(3)回饋(4)心理反應。 6.(　 )主張管理原則應隨不同情境而改變，此觀點稱為： (1)Y理論 (2)人性論 (3)X理論 (4)權變理論。 7.( )戴明管理循環中，將專案管理實務分為PDCA四大循環，其中「P」是指：(1)人(2)通路(3)計畫 (4)行動。 8.(　 )最接近「開放系統」理論中之「開放」（open）意涵者為： (1)與環境高度互動 (2)24小時營業 (3)廣納建言 (4)與競爭對手合作。 9.(　 )「學習型組織」係由學者Peter Senge所提出，試問下列何者與其強調之「學習」意義最相近？ (1)閱讀 (2)適應 (3)改良 (4)創新。 10.(　 )管理的四大程序為規劃、組織、領導與： (1)控制 (2)財務 (3)溝通 (4)指揮。 11.(　 )組織在變化小的環境中適合採用何種策略？ (1)成長策略 (2)穩定策略(3)縮減策略(4)差異化策略。 12.(　 )下列何種組織特質不符合知識經濟時代精神？ (1)打破部門界線 (2)扁平化 (3)管理彈性化 (4)終身僱用。 13.(　 )由「烏合之眾」到「組織」（organization），最重要的工作為：(1)領導 (2)監督 (3)分工 (4)協調。 14.(　 )當代組織中的策略性資源是指： (1)財務 (2)IT設備 (3)人力 (4)以上皆非。 15.(　 )「產出 / 投入」是指管理中之何種績效？ (1)效能 (2)效率 (3)經濟 (4)生產力。 16.(　 )策略管理程序中，首先之步驟為：(1)分析環境 (2)界定機會與威脅 (3)分析資源 (4)界定目標與使命。 17.(　 )下列何者不是知識工作者的特質？ (1)可獨立作業 (2)須終身學習 (3)有高度創造力 (4) 適合在金字塔組織中工作。 18.(　 )企業在有限範圍內尋找成本優勢或差異優勢，此策略稱為： (1)成本領導策略 (2)差異化策略 (3)集中策略 (４)混合策略。 19.(　 )下列何者非「規劃」的缺失？ (1)僵化 (2)難以應付靜態環境 (3)有礙創造力 (1)太過重視當今的競爭。 20.(　 )有關行銷與促銷的不同，下列何者為非？ (1)行銷範圍大於促銷 (2)行銷是努力使顧客瞭解企業能創造有價值的事務 (3)通路與行銷有關 (4)兩者大同小異。 21.(　 )下列何者非「霍桑實驗」的重點與發現？(1)小團體的重要 (2)生理需求最重要 (3)人性尊嚴的重要 (4)設備不是影響員工績效的重要因素。 22.(　 )組織將吸收來自外界的資源變成產品或服務，此功能稱為：(1)投入 (2)產出 (3)轉換 (4)回饋。 23.(　 )「4P」常是指下列那一項功能之策略？ (1)財務管理 (2)行銷 (3)全球化 (4)HRM。 24.(　 )下列有關「非營利組織」（NPO）特質的描述,何者有誤？ (1)為公共目的服務並提供公共財 (2)主要資金收入來自於捐贈 (3)強調生產績效與獲利能力 (4)屬志願性的團體。 25.(　 )有關組織再造工程（Reengineering）的敘述，何者有誤？ (1)是彼得˙杜拉克（Drucker）所提出 (2)主要針對流程 (3)是激進的手段