第三章节 知觉与决策.ppt

知觉与决策 本章教学提纲 知觉 社会知觉 归因 知觉与个人决策 本章教学重点 影响知觉的基本因素 社会知觉的内容 人性假设与组织管理 归因理论 本章教学难点 社会知觉偏差和归因偏差 如何进行印象管理 个人决策的有限理性方法 3.1 知觉 感知的概念 知觉的过程 3.1.1 感知的概念 我们把个体对环境刺激进行选择和组织，而解释感觉印象的过程，称为感知。 知觉亦称“认知”、“认识”，是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为知觉活动。 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 3.1.2 知觉的过程 知觉的过程 个体通过感觉器官，对客观事物产生 主观映象的过程 视觉：80%以上的信息来源 听觉：10%以上的信息来源 触觉： 味觉和嗅觉： 感受性：人的感觉器官对刺激物的感觉能力 错觉的客观存在，是产生知觉失真的重要原因。 3.2 社会知觉 社会知觉概述 社会知觉偏差 社会知觉偏差与管理行为 人性假设与组织管理 印象管理 3.2.1 社会知觉概述 1．如何形成对他人的印象 印象形成: 我们把他人若干有意义的人格特性进行综合、概括、形成一个具有结论意义的特性的过程。 第一印象和整体印象 决定性的七秒钟 第一印象 形成第一印象的三个基本维度：奥斯古德（Osgood Suci, Tanenbaum） 　 评价（evaluation）：好？ 坏 ？ 力量（potency）： 强? 弱 ? 活动性（activity）： 主动? 被动 ? 第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明、最牢固的，它决定着我们对他人的知觉。 整体印象 第一个模型是平均模型 第二个模型是累加模型 第三个模型加权平均模型 人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重 3.2.2 社会知觉偏差 与我相似效应 严格、宽大与平均倾向 指根据某人某事物所在的群体的属性来判断某人某事物的倾向。 晕轮效应 以个体的某种特征为基础，而推断这个人的其它方面的情况，而形成一个总体印象。 晕轮效应 例如，心理学家描述某人有如下品质： 聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实。 若将热情改为冷酷，即： 聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。 则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。 是指在知觉他人时，将自己的特点归属到其它人身上的倾向。 就是按照一个人当前行为来进行判断的倾向，而不管这个行为是否确实反映了这个人的真实情况或者这个人确实“像是什么样子”。 对比效应是人们在对他人的知觉过程中，将其与自己熟知或最近接触到的人和事进行比较而得出评价结论的一种知觉现象。 首因效应也叫“第一印象”效应，指在人们的初次交往过程中，最先进入知觉者大脑中的信息对形成知觉印象产生最大影响的现象。 自我知觉 自我知觉：指个体对自己的形象、个性以及价值观等的知觉。 自己对自己的认识 别人对自己的认识（别人表白的对自己的看法） 自己认为别人对自己的看法（从态度和行为推测） 茅理翔回答 1.我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？ 我是方太人，现在更是家业长青人。我是一个创业者，也是一个文化传导者。 我的优势是我有一颗永不停止创业的火热的心，有一颗为培养第二代接班人成长的诚挚的心。 我的价值观是让我的人生给社会留存更多的奉献。 2.我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者还是执行者？　　茅理翔：我现在在家业长青接班人学校工作。我属于这个学校！属于第二代接班人的朋友，但我是这个学校的决策者，又是一个创业者。 3.我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？　　茅理翔：我应该定方向、用人才，并与第二代接班人交朋友。 4.我在人际关系上承担什么责任？　　茅理翔：真诚、责任与沟通。 5.我的后半生的目标和计划是什么？　　茅理翔：能将这个中国第一个接班人的学校办成一个成功的学校。我的每一次创业都是10年。这次第三次创业办接班人学校也计划花10年时间。但这是一个前人没做过的、一件具有重大意义的事，具有很大的难度。所以我要用前两次的创业精神加入创新去完成这项任务。我相信，我在做这件事的过程中，实际上也是在推动方太与飞翔实现更伟大的目标，给儿子、女儿做出榜样。 自我评价 　指在自我知觉的基