OneCenter 一体化智能运维管理平台 解决方案(长沙市轨道交通集团).docxVIP

让运维更智能，让业务更高效OneCenter一体化智能运维管理平台解决方案长沙市轨道交通集团技 术 方 案 建 议 书勤智（北京）科技有限公司2017.8_____________目录方案概述项目背景长沙市轨道交通集团有限公司（以下简称轨道集团）于2006年6月根据长政办函〔2006〕79号文件筹建成立。2007年1月，根据市编委《关于成立长沙市轨道交通建设管理办公室的通知》（长编委发〔2007〕3号）精神，又成立了长沙市轨道交通建设管理办公室（以下简称轨道办）。2009年4月，市委、市政府对轨道集团进行重组，并撤销轨道办。重组后的轨道集团为国有独资企业，注册资金50亿元，主要承担轨道交通项目的融资、投资、建设、运营、管理。公司现设18个部门、13个子公司、1个分公司及6个参股公司，各部门、公司下设专业科室，履行相应职能职责。公司以“品牌企业 幸福员工”为企业愿景、“奉献担当、严谨创新、忠诚守纪、协同共享、至善超越”为企业核心价值观，在“安全地铁、精品地铁、绿色地铁、经营地铁、人文地铁”的发展理念指引下，公司员工铭记“强企兴业、责任在我”的企业座右铭，在轨道事业的征程中，齐心协力、勇往直前。众所周知，科技是现代化建设的第一生产力，当今社会正在逐步向信息化、网络化、数字化发展。轨道集团的信息化建设也在不断扩大，随着业务迅猛发展，轨道集团的IT信息系统规模日益庞大，IT业务应用也在不断增多。由于多系统、多业务、多厂商设备等原因导致IT网络管理环境复杂多变， IT维护难度成几何倍数增长， IT信息科技方面的风险及隐患也在不断的加大，如何保证整个IT系统稳定安全的运行也逐渐成为轨道集团的管理层和IT运维工程师日益关注的问题。在过去的IT运维管理中，由于没有一套先进的IT运维监控管理系统，使得客户对业务系统的运维管理比较被动且滞后。当系统出现严重故障时才能发现该异常，导致故障处理速度较慢，有时甚至会影响业务系统的正常运行。所以，及时准确的了解设备性能、资源利用率、业务系统运行瓶颈等指标对于客户的信息化建设有不可或缺的参考价值。综上所述，客户对信息中心各项运维工作提出了更高的要求，系统管理人员的工作压力越来越大。因此，对于轨道集团，建设一套功能先进、安全可靠的IT运维监控系统势在必行。需求分析通过对客户的信息化建设和运维管理现状的调研和深入分析后，了解到目前客户IT运维发展的现状：公司IT应用不断扩大，越来越多的应用和业务在网络上运行，对网络的依赖越来越大，缺少一套针对IT软硬件的统一监控系统，无法及时了解IT软硬件设备的运行趋势，无法快速故障定位，故障处理效率低；业务服务的规模增大，规划、维护、安全、管理等分工更加细致，缺乏对业务系统健康状况和运行趋势的监测，无法判定业务系统是否存在运行瓶颈、是否需要扩容或网络调优；无法对多种设备系统、业务系统的运行信息、告警信息进行集中管理，并对以上信息进行智能化分析、统计，得出有利于网络管理和维护的数据，达到高效、快捷处理问题的目的；全网资产配置情况、使用状况和分布情况难以及时了解；缺乏对数据中心机房多样化资产可视化再现能力，不利于运维管理人员对机房资源的全面掌控；前端视频监控设备建设规模的不断扩大，缺乏有效的视频监控手段，无法诊断视频质量及内容，影响安全防护工作的开展；面对复杂的IT环境，缺乏规范化、自动化的运维管理流程，缺乏完善的故障处理和快速修复机制；管理人员不断增多，管理流程日益复杂，管理成本不断上升，没有建立统一、规范、层次化的服务管理流程和技术管理体系，同时缺乏对IT部门运维人员量化考核的依据；缺乏能够真实反映设备和业务运行情况与运行质量的统计分析报表，无法为决策层提供数据依据。通过对客户信息化和运维管理现状的深入了解，其运维服务需要改变传统的运维管理模式，变被动式为主动式运维，切实达到7*24小时不间断运维，进而保障客户的业务系统正常运转。因此该客户的信息中心运维服务管理平台的具体要求如下：能够全面详细地监视系统中所有IT资源的运行情况，提供一致的系统管理风格能够实时监视网络和业务的性能状况，能够通过客观数据分析当前系统性能状况和长期系统性能变化规律和趋势，为系统升级和扩容提供科学的依据。具有全面而深入的数据库管理功能，保证数据库系统的可靠和高性能运作，从而使数据库变成最优的后台支撑系统。提供运营商级IT系统中所需要的各种功能，及集成化的管理模式，可降低系统管理的成本实现业务可视化管理，分析深层次原因等问题建设目标根据轨道集团数据中心信息化现有的建设和运维管理现状，此次OneCenter一体化智能运维管理平台的建设目标有：建立统一运维门户通过建设统一的运维门户Portal，作为整个一体化智能运维管理平台的统一入口，具备统一认证、单点登录、自定义首页工作界面、分权分域管理等功能，统一建立