绩效管理-共同成长.pptVIP

如何持续发展--绩效管理精妙 绩效管理是通过循环使个人成长，部门前进和公司发展的. 循环的好处: 车轮通过循环前进; 车轮通过循环甩掉“垃圾”. 认识绩效管理的四大关键点 目标---指引前进的方向； 循环--- 持续改进 ； 沟通---指导、辅导、提高、共同进步； 激励---肯定成绩、明确不足。 绩效管理的关键技巧 * 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效实施\检查\辅导 绩效考核 绩效计划阶段的必须要做的事 明确你想要什么？分解和传达给每个人是什么？ 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效实施 绩效考核 只需决定想要什么，然后坚持不懈；不管道路如何艰难，都不要偏离航向，直到得到它。 --美国哲学家厄尔.南丁格尔 耶鲁大学有一个非常著名的25年跟踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人，调查发现 ： 27%的人没有目标 60％目标模糊 10％有清晰但较短期的目标 3％有清晰且长期的目标 国际著名的目标实验 * 25年后调查发现 ： 27%的人没有目标 60％目标模糊 10％有清晰但较短期的目标 3％有清晰且长期的目标 目标实验 社会的最底层，抱怨整个世界 社会的中下层面安稳地生活与工作 成为各行业的专业人士 成为社会各界的顶尖人士 * 目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力 设定目标的重要性 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。 * 目标助他获得马拉松比赛的冠军 日本著名马拉松运动员山田本一的故事。他曾在１９８４年和１９８７年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。当记者几次问他凭什么取得如此出色的成绩时，山田本一总是斩钉截铁地回答道：凭智慧战胜对手，取得胜利。人们都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次，因而对山田本一“凭智慧取胜”的回答，许多人疑而不信，总觉得他是在招摇夸张，故弄玄虚。然而十年后，人们终于从山田本一的自传中，验证了“凭智慧取胜”确实是他获得成功的经验所在。他在自传中写道：每次比赛之前，我都要乘车将比赛的路线仔细的勘察一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是一家银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座公寓……这样一直到赛程的终点。比赛开始后，我以百米冲刺的劲头向第一个目标冲去；到达第一个目标后，又以同样的速度向第二个目标冲去……４０多公里的路程就这样被我分解成若干个小目标而轻松的跑完。起初，我并不是这样做的，而是把目标一下子定在终点线的那面旗帜上，结果跑到十几公里就觉得疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路程吓倒了。 * 课堂练习: 写出你所负责的工作的三个目标 与你的同桌分享你的目标 伟大的目标塑造伟大的灵魂，伟大的目标产生伟大的动力，伟大的目标造就伟大的企业！ 目标设定的技巧 目标设定的关键技巧 1.制定目标的五项原则：具体明确、衡量、合理挑战性、相关性、时限 2.制定目标的三个层次：公司层、部门、个人 3.目标的内容： 财务—业绩 客户—业绩从哪里来，（谁才是真正的客户，他们最关心什么） 内部流程—业绩如何来（如何满足客户最关心的内容） 学习与发展—业绩如何持续提升 If You Can‘t Measure It, You Can’t Ma