美容院的两棵摇钱树——客源的稳定和客源的开发.pptVIP

美容院的两棵摇钱树;主要内容;客源的稳定;问题分析与解决技巧;顾客为什么会“出走”;顾客“出走”最主要的原因是什么;顾客分类;二、按顾客的消费能力和意识划分如下：;顾客的优化;1、根据顾客优化的标准把顾客分成： （1）VIP顾客 （2）重要顾客 （3）次重要顾客 （4）普通顾客 2、然后对不同类型的顾客进行差异 化的销售和差异化的服务。 （1）顾客的生日祝福、结婚纪念日、小孩生日祝 福等； （2）VIP房、优秀美容师的专业服务; (3) 顾客挡案的建立等……;让顾客感动三种服务;顾客服务三种层次;顾客与美容院的相互关系;;客源的开发 ;美容师数量与顾客数量之间的比例关系;如果一个顾客正常一次护理大约为1时40分，那么一个美容师一天大约护理4人次，那么一个月（按30天计算）一个美容师大约护理120人次，如果一个顾客一个月护理4次，那么一个美容师只能护理30人左右（按美容师从早上营业一直忙到晚上停止营业计算），其实生意很好的美容院也要打个8折，大约为25人/每个美容师； 如果一个美容院按6个美容师计算，那么美容院的顾客低于150人，则要开发顾客。 ;客源开发的途径;如何让老顾客介绍新顾客;促销活动;一、促销目的;二、促销重点;三、促销形式;（3）在主要街道挂横幅或灯箱宣传 （4）模仿秀、红艺人或明星的娱乐效果 （5）赞助地方性比赛的宣传效果 （6）赞助政府性质的公益活动的宣传效 果;（7）风水、婚姻、亲子教育、魅丽女人、色彩、五行、内分泌、神童教育等等与人的生活密切相关的话题从而引起人的共鸣的效果 （8）……;四、促销主题;五、促销指引;一、五折旋风;2、旋风之博金旋风 （1）100元博？？？元! 幸运数字博 现金大奖！！ (2）您消费满100元就可参加“博金旋 风”,博取价值？？？元现金大奖! 试看您是否好运如鸿! （3）每人仅限参加一次! ;（4）操作规则及中奖方式;（5）确定促销方案中“博金旋风”奖金的方式及金额，建议以下两种规则玩法，任选其一： A、设定: 设定最低底金500元作为博金项目奖金，若奖金未被博出,在下一个顾客参与博金的过程中,奖金底金自动加金50元,即500元+50元=550元,作为第二人博金时博金底金及中奖后的中奖奖金；依次类推。其博金底金计算方式为: 博金底金=500元+(R－1)50元，其中(R－1)代表参与博金未中奖而被淘汰出局的总人数。;B、设定： 设定奖金分别为10元、20元、30元、40元、50元、60元、70元、80元、90元、100元共10个奖金，用转盘上分开书写的0—9共10个阿拉伯数字对应代表，可以设为0=100元、1=90元、……9=10元；也可逆推；也可美容院自定，但需向顾客说明！ 注：美容院也可以同时采用A、B两种博金规则，让顾客自由选择其中一种参与博金。 ;3、旋风之五折旋风 （1）1元=2元? 5折? 绝对实！！！ （2）促销期间购买产品,如果您持钞票编码末尾数字为2或8的人民币可享受2倍的使用价值！！！(仅限购买产品300元以下，超过恢复原价)！ ;4、旋风之魔幻旋风 ;（3）确定促销方案中“魔法变换大转盘”的 摇奖项目及对应内容: A.设定“魔法变换大转盘”上的角格数 量 B.建议设定18个摇奖角格, 摇奖项目 的大小奖项要分开标记。 (摇奖角格数量由摇奖项目的大小决定, 摇奖项目的大小由目标顾客的多少决定); （4）提示： 1、您中取的现金大奖请当场领取！！！ 2、以上四种优惠可同时参加但不能重复享受！ ;二、爱心风暴;三、只花一元钱，美丽人生快乐行;四、碰碰运气、看看手气、我的节日我做主;六、促销内容（略）; 谢谢大家聆听！