(莆田学院管理学院人力资源管理)员工培训.ppt

第九章 员工培训与发展 第一节 员工培训与发展概述 一、员工培训和发展的概念 培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业工作要求，培训强调即时成效。 发展则是增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求，发展强调企业长期的需要，利益也较为间接。 二、员工培训和发展的作用 企业培训和发展的作用主要表现在： 1.提高工作绩效。 2.提高满足感和安全感。 3.建立优秀的企业文化和形象。 三、员工培训和发展原则 为有效增进员工的知识、技能和能力，企业的培训和发展需订立原则，确定合适的训练，激励受训者，具体原则如下： 1.学以致用原则 2.专业知识技能和企业文化并重原则 3.全员培训和重点提高结合原则 4.严格考核和择优奖励原则 四、员工培训和发展的目的 企业培训的目的主要有四项：育道德、建观点、传知识、培能力。前两者是软性的、间接的，后两者是硬性的、直接的，都是企业培训的重点。 第二节 企业员工培训系统模型 一、企业员工培训系统模型 企业培训由五个环节组成： (1)需要确定; (2)目标设置; (3)方案拟定; (4)活动进行; (5)总结评价。 1.培训需要的确定 培训需要主要从以下三方面分析: (1)组织分析。 (2)工作分析。 (3)个人分析。 如何分析培训需求 2、培训目标的设置 培训目标主要有以下几大类：技能培养、传授知识、转变态度、工作表现、企业目标。 3、培训方案的拟定 培训方案应主要包括下述内容：培训和发展时间选择、培训的方式。 4、培训活动的实施 培训活动的具体组织者与企业的规模和结构关系很大。一般说来，培训活动的实施可采用以下方式: (1)企业自己培训; (2)企校合作; (3)专业培训机构。 无效率的培训及其改进 M公司人力资源部的培训员王强和人力资源部经理刘开来，来到公司下属的一家工厂，培训必须参加该培训课程的所有车间管理人员。在上午培训班的开学仪式上，公司分管人力资源管理工作的副总经理陈信明：“虽然我不知道黄学谊为本次培训做了哪些安排，但是我知道人员培训是非常重要的，感谢刘开来和王强为本次培训所付出的辛苦劳动！我希望公司从现在开始实施的管理人员培训中获得巨大收益，因此希望每个人都尽最大努力完成这一周的培训。”之后陈信明就离开了会场；刘开来主持完该仪式也离开了。王强开始主讲第一课“怎样有效地管理员工。”但是，他发现整个教室里的人都对这堂课缺乏兴趣。 下午快下班时，刘开来接到王强打来的电话：“刘经理，那些车间管理人员根本不想参加培训，当我利用上午课间休息与二车间主任吕安福谈话时，他居然认为‘20多年来我在管理工人方面早就有一套，根本不需要你们那些书呆子发明的方法。’而且下午的计算机基础知识课，很多人根本没来。刘经理，你看我应该怎么做？” ??? 参加这次培训的所有车间管理人员的学历都是中专及以下文化程度（高中、技校、职业中专、职业高中），目前工作绩效不错，是工厂的中坚力量，但是他们基本上不会操作计算机，大多数人也不懂现代生产运作管理知识。公司马上要引进信息化管理系统来提高生产管理效率，正好利用这一周机器维修的时间进行生产管理基础知识与计算机简单应用培训。如果此次培训不力，可能会造成非常严重的后果，总不能把他们全都换掉吧？ 第二天上午快下班时，刘开来接到生产部经理马海打来的电话：“刘经理，你能不能重新派一个培训员？那些参加的车间管理人员说，‘王强出生之前我就在管理工人，可是突然间我们做的都是不文明的了，我们倒是希望有机会教一下这个乳臭未干的大学生怎么管理工人’。而且今天上午我们的优秀车间主任蓝田基问他电脑方面的问题时，他根本不屑于回答，扭头就走。” ??? 王强去年刚从某名牌大学管理信息系统专业本科毕业，进入公司人力资源部工作刚满一年，今年22岁。因为工作表现不错，这次被刘开来派到工厂独自培训车间管理人员。但是培训期间，常常台上他在讲课，台下那些老工人在议论他。这简直是一种精神折磨，他甚至怀疑这次培训是否会真的提高员工素质，带来工作改进。 ??? M公司的培训为什么会失败？ 诊断： ??? 一、确认工作行为或绩效差异的存在是培训的前提 ??? 工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企业所期望的工作行为或绩效的差异。当工作或绩效差异对企业产生负面影响时，企业便要对这些差异进行分析，以确定培训的需要。案例中M公司的人力资源部经理刘开来和培训员王强并没有意识到这一点，甚至连分管人力资源的副总陈信明也不清楚，只是把培训当成是一项具体的“工作”，“来到公司